線上小額交易注意事項

 

降低交易風險避免交易糾紛 商品上架商品定價 確認款項及寄送資訊


運費設置及商品寄送 保障措施 訂單管理收款帳務問題


1.  如何降低交易風險：

目前台灣經貿網線上交易機制係透過「PayPal」、「線上刷卡」、「兩岸支付通」及「銀聯卡」等金流管道完成付款行為，請務必詳細閱讀並了解 PayPal對買賣雙方的服務規範、HiTRUST網路商家安全金流服務條款及各銀行服務條款等說明。
 

2. 如何避免交易糾紛：

  1. 當您在設定 貴公司之線上販售商品時，建議您詳細填妥商品相關資訊(例如：規格、材質、功能、顏色、使用需知等)並放置清晰之商品圖片及明確之商品退換貨說明。
  2. 建議您主動告知買主，若買主以信用卡付款，且選擇的付款幣別與其所持信用卡的結算貨幣不同，買主的發卡行將依其規定計算匯差，並另向買主收取國外交易服務費。
  3. 請務必妥善保存商品寄送單據及相關文件，方便商品寄送後追蹤或發生交易糾紛時可提出證明。
  4. 為避免退貨物品清關時避免產生爭議和額外費用，建議在包裝外面黏貼相關的報關表格，並清晰標明包裹內載物品、價值、及用途。請注意，為逃避報關費而誤寫物品名目不但是違法的，也容易造成交易糾紛。

 

3. 商品上架： 

  1. 於上架商品時，請詳細閱讀「商品及服務上架政策」，以確保您的權益。
  2. 若您的商品為食品、化妝品及醫療器材，請注意以下標示及宣稱詞句規定：   
 

4. 商品定價：

  • 為商品定價時，請考慮商品成本、金流手續費、匯差、運費、商品保險(高單價商品)、關稅、項稅或增值稅(視出口國家而定)，會員於本服務無須再另付商品上架費及平台交易手續費。
  • 亦可多參考同類商品之定價，了解市場價格，隨時調整。
  • 為方便買主比價，所有商品以美金標價，並以【台灣銀行】每天上午9:30的牌告即期買入匯率將商品標價換算成新台幣並標示之，買主實際付款金額則視供應商提供的收款管道及幣別而定。
  • 本服務目前合作銀行所承作線上刷卡收單業務只收受新台幣 ，故若您選擇申請線上刷卡金流管道，供買主以信用卡線上刷卡付款，買主僅能依商品標示的新台幣價格支付新台幣。
 

5. 確認款項及寄送資訊：

貴公司的商品被買主購買並完成付款後，您將接獲台灣經貿網發送的「供應商交易訂單通知」，請依您設定的收款方式確認款項： 

  • PayPal：請務必於接獲PayPal公司所寄送之款項已收取通知信後再次確認訂單資訊、金額、及運送地址資訊，確認無誤後再進行商品運送。若有任何資訊不符，可透過PayPal進行退款，同時應通知買主相關事宜。 
  • 信用卡收款：請至您的收單銀行帳戶確認收到款項是否正確。 


 

6. 運費設置及商品寄送：

  • 重量輕且體積之商品，建議可將運費成本納入定價，並將商品設定為免運費，以吸引買主下單。 
  • 寄送時請妥善包裝，以確保商品完整無損地寄送給買主。 
  •  本服務提供之國際物流管道包含EMS、UPS、DHL、FedEx及TNT，「企業網頁(ePortal)會員」另享有寄件優惠(詳細寄件優惠)。 


 

7. 保障措施：

為保障您的權益，若不欲受商品或服務提供之資訊所拘束，建議於張貼之資訊中適當聲明。
 

 範例 : The listing is subject to further negotiation and should not be construed as an offer. In no event should the company be bound by any information contained therein.

 (此處張貼資訊須受協商結果限制，並非要約。本公司不授其內之任何資訊所約束。)
 

8. 訂單管理：

請使用  貴公司管理端「My Taiwantrade」中的「交易訂單>銷貨管理」功能，查詢您的訂單紀錄，並更新訂單最新處理進度，亦可於「供應商備註」欄位中留言給買主，促進您與買家的溝通，使雙方能即時了解訂單處理情形，減少誤會產生。 
 

9. 交易糾紛與收款帳務問題：

若交易後遇到帳務相關問題或爭議時，請與以下窗口聯繫：

  1. 使用PayPal收款之會員：如遇退單或爭議款項問題，請逕洽PayPal調解中心。
     在PayPal安全銷售   交易退單指南處理買家問題
  2. 使用信用卡線上刷卡收款服務之會員：   
    • 帳務管理問題：請前往網際威信管理平台或收單銀行提供之管理平台進行維護。
    • 款項入帳問題：請逕洽貴公司之收單銀行。
    • 款項處理、帳款查詢、退款操作等系統問題：請電洽網際威信陳小姐(02-26586000#513) 或網際威信24小時客服專線0800-000950，並向網際威信敘明 貴公司為台灣經貿網會員。
  3. 使用「兩岸支付通」及「銀聯卡」收款之會員： (兩岸支付通FAQ )(銀聯卡FAQ )
    • 帳務管理與款項入帳問題：請逕洽貴公司之玉山銀行業務窗口。
    • 若因交易產生客訴或爭議，請自行與消費者進行協商處理，建議可保留與買主溝通內容，以避免未來爭議。

 

提醒您！ 
  • 台灣經貿網僅為平台提供者，會並非本網站之交易之任何買主、供應商、交易相對人或當事人，亦未代表供應商或買主或以任何形式涉入該等交易。
  • 交易爭議處理：經由本網站所進行之交易所生或隨附之爭議或事件，如與PayPal之服務相關，應透過PayPal提供之調解機制處理。會員與PayPal間之權利義務，應依會員與PayPal之約定為準。如與信用卡線上刷卡服務相關，由會員洽網際威信及/或銀行處理，會員與網際威信及/或銀行間之權利義務，應依會員與網際威信及/或銀行之約定為準。如與兩岸支付通及銀聯卡相關，由會員洽玉山銀行處理，會員與玉山銀行間之權利義務，應依會員與玉山銀行之約定為準。
  • 交易風險及責任：會員應自行負責於本網站進行商品及服務買賣之全部風險及責任，外貿協會對於任何由交易風險及責任（包括但不限於：商品或服務之合法性、對供應商得銷售（包括但不限於存貨及物流事項）或買主得購買之能力、品質、數量、安全、不實陳述、錯誤標示、物品或權利瑕疵、給付不能或給付遲延、詐欺行為、保證之違反及交付事故）所生或與之有關之損害、責任、費用、不便、營業中斷或支出，概不負責。供應商應對上述交易風險及責任依法自負其責。
  • 交易條款與條件：會員對於經由本網站所進行之交易之全部條款與條件，包括但不限於付款條件、退貨政策、保固、運送方式、費用、稅金、貯藏、交付及保險，應自負其責。
  • 就於本網站或透過本網站所進行之交易所生或隨附之爭議或事件，以中華民國法律為準據法（不適用其選法規則）。
線上交易風險與權責，請參閱「台灣經貿網供應商會員條款」第7條各款規定