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  • 日期:2026-10-18

【電子商務行銷秘笈】透過內容經營 貼近購買者需求

  1. 台灣經貿網英文新聞平台在2017年有超過800則公司訊息上架,而目前台灣經貿網買主訂閱擁有將近20萬的使用者。您可能曉得內容行銷的重要性,但是否不知道該如何進行呢?

    思考這個問題前,不妨先回憶一下B2B品牌行銷常遇到哪樣的問題,有什麼實際的因應對策。

問題1. 有宣傳機會,卻沒有文字可以用?

因應:善用現有的行銷資源。內容行銷是一場公平的持久戰。

台灣經貿網上面有超過9成的廠商是外銷廠商,大多數是以B2B為主的中小企業,沒有經營公司網站或剛進入數位行銷領域。但是公司通常有參展經驗,或是手冊、DM等等的宣傳品。不妨先從管理宣傳資源開始,從現有的資源中,了解到哪些可拿來作為行銷運用,例如參展照片、公司接受過的訪談、公司產品的影片、和代理商的合照……等等。運用資料再製、腦力激盪等方式,以現有的資源能夠創造出更多的曝光機會。內容行銷是一場公平的持久戰,透過內容的經營豐富網站的過程中,也能夠增加公司橫向(跨部門)的資源分享跟聯繫,以及對外(合作對象)的間接溝通機會。     

問題2. 市場競爭激烈,現有買主流失怎麼辦?

因應:持續蒐集買主回饋。了解客戶重視的細節,作為宣傳重點,創造新客戶。

澳洲內容行銷專家Kevin Cain表示,B2B企業在創造內容的時候,往往是以品牌為中心,內容並未符合需要,也較難達到吸引顧客的效果。在以品牌為中心,也就是以「我們公司」為出發點介紹自己的產品,較難讓消費者產生共鳴。

舉例來說,有一家賣清潔劑的公司A(虛構),A公司的產品文案是:「我們是全台灣首家運用○○○的公司,我們的產品每年賣出○○○○筆,產品的成份業界領先。」這是非常常見的文案撰寫方式,但是少了什麼,也就是商品的使用者利益。了解使用者為什麼想要這樣的產品、有哪些動機會讓使用者購買這樣的產品,是從產品思維跨越到行銷思維,在行銷觀念演進的重要一個關鍵,跨越了這一步,才能了解本身品牌以及產品的競爭力,也就帶動後面的行銷作法。就這個例子來說,產品本身如果是符合環保標準的居家清潔用品,就可以分別針對趨勢、客群,撰寫出不同內容的宣傳文字,透過數位行銷的方式觸及到可能的潛在買主。

問題3. 公司沒有多國語人才,需要經營在地語網頁嗎?

因應:多語增加曝光機會 踏出成交第一步

隨著網路市場的競爭日趨白熱化,網站在地語的經營將有駐於網站更易於被當地買主造訪、且對買主來說也更具可信度。慣用當地語言的買主,可以毫無隔閡的地瀏覽產品資訊,將更容易對廠商及產品下商機。台灣經貿網在地語網站2017年瀏覽人次較2016年成長88%,這樣的成長所顯示的,是更多潛在買主的需求。在地語型錄的經營、或是新聞的撰寫翻譯,目的是能夠促進買主對公司的了解,並非只是限制於當地語言的溝通,實務上最後的成交往返往往還是透過英文進行。建議公司能夠適當延攬重點市場的外語人才,或是透過翻譯外包的方式,建立多語型錄,有機會使買主透過搜尋的方式進到網站,才有了第一步接觸的機會。

問題4. 一篇優質的產品稿內容,應該包含什麼

因應:站在買主的角度 告訴他能得到什麼

可參考「台灣經貿網英文新聞專區」(https://www.taiwantrade.com/mp/news-center),台灣經貿網每周都會發布最新的各種消息,包含產業新聞、產品新知、外貿協會所主辦的展覽消息、國際合作活動訊息等等。一般基本的產品行銷新聞建議包含產品優勢、使用時機、使用利益等,也建議可加上公司的得獎訊息、公司的國際佈局如新廠設立等等的訊息,以增加買主的青睞度。

  1. 資料引用: Smart TM B2B內容行銷怎麼做?4個重點解析