成立於1994年，Amazon是美國和歐洲主要市場（英、德、法）最大的電子商務網站，特殊之處在於擁有自建的倉庫以及快速物流。Amazon經營模式包含B2C、C2C個人賣家（現已日趨減少）以及B2B2C廠商上架平台銷售商品給消費者。上架的廠商都要經過Amazon平台的嚴格審核認證才得以上架，同時商品多需存放在亞馬遜自建的倉庫出貨。

由Amazon提供的 FBA（Fulfillment by Amazon）服務，包含倉儲管理、包裝運送到售後服務，讓賣家只須專注在銷售工作上。FBA能有效提升賣家商品在 Amazon 搜尋的排名，並且加快消費者收到商品的時間(約3-5日，未加入FBA商品出貨約7-21日)。

Amazon會將使用 FBA服務的賣家排名順序提前及主動推薦給Prime會員。消費者加入Prime會員，可以享有一年無限次的免運費優惠，且 Prime 會員消費能力普遍比一般會員高，目前Amazon Prime會員數已經突破1億人，透過該服務的出貨件數達50億件。對消費者而言，使用Amazon FBA服務的產品品質、送貨速度及售後服務相對有保障，再加上優先推薦給Prime會員機制。

貿協今年與Amazon合作推出TA(Taitra-Amazon)光點計畫，由貿協、Amazon及中華郵政三方聯手，計畫包含培訓課程、專人輔導、跨國寄送服務等跨境電商資源，目前上架的商品數已經逾千項，Amazon相當看好臺灣商品品質和產業潛力，未來將與台灣經貿網針對電子商務模式、數 位工具應用、數位人才培訓等面向協助臺灣廠商踏入跨境電商圈。

【貿協與Amazon及中華郵政合作之TA光點計畫成果發表會】

圖說：亞馬遜Amazon Business行銷負責人Colin Puckett（左四）與外貿協會秘書長葉明水（左五）共同出席

於2004年跨入電商領域，京東2017年的淨收入高達3,623億元人民幣，年增率達40.3%。2014年京東至美國Nasdaq掛牌上市，成為中國大陸第一家成功赴美上市的大型綜合性電商平臺。隨著電商本業的發展，京東體認到大陸物流配送的問題，便積極投入物流的發展。目前京東擁有4百多個倉庫、6萬名快遞人員、並且運用串連其電商平臺所收集的大數據推算出611萬條的最佳運送路線，讓貨品可以準時送到消費者手上。京東所自豪的三無科技「無人倉、無人機、無人貨車」，都已經全面進入試行的階段，儼然成為中國大陸的新物流之王。

2018年6月，Google宣布與京東攜手合作，將斥資5.5億美元入股京東，未來雙方將在技術、供應鏈合作，在全球打造零售解決方案，發展為全球最龐大零售勢力的企圖心揭然可見。

近年來京東也將經營觸角延伸至電商新戰場-東南亞。京東在東南亞祭出高端不打低價的策略，希望藉此收服優質客戶，提升GMV。目前東南亞尚未發展出專為電商而設的物流系統，導致於物流效率偏低，因此京東首站便在印尼設立4個倉儲，於當地提供自家的電商服務JD.ID以及專屬物流公司JX Express，印尼為京東在中國之外投資最多的市場，除了JD.ID外，還有一個旅遊商品電商平台Traveloka（https://www.traveloka.com/en-en）。

除了印尼，京東計畫將泰國發展為服務越南及馬來西亞市場的中繼站，目前已與泰國最大零售集團Central Group設立合資公司，聚焦於電商及金融服務。希望透過Central Group多元的零售通路（Central group於2016年收購了Zalora電商平臺）及完整的物流體系，提供完美的用戶體驗。

越南第一大本土電商平台，目前在越南排名第二僅次於Lazada，被稱為越南的 Amazon，成立於2010 年，由 Son Tran先生所創立的本土電商平台，他由澳洲研究所畢業回國，發現很多進口書籍在越南買不到，於是成立銷售英文原文書的網站。2012 年獲得日本網路創投公司 CyberAgent Ventures 投資。

因銀行帳戶及信用卡普及率仍低，越南電商市場僅有 10% 左右用戶採用線上付款，90%採用貨到付款。但Tiki平臺有34%的消費者使用線上付款（僅 66% 採貨到付款）；每日約 10,000 張訂單，退貨率僅 0.95%，手機電子商務營收達整體 45%。

Tiki 努力優化用戶體驗， 自建物流以及品質控管 （QC）系統，並提供貨到付款機制提高消費者信任，是越南第一個提供 7 天退貨的平臺，全國平均 2.3 天到貨 ( 胡志明市與河內在 24 小時內 )；2017 年更推出 2 小時到貨服務。

2017年，台灣經貿網為協助我商以團體戰的方式進軍越南市場，與Tiki合作成立了臺灣館(https://tiki.vn/lp/gian-hang-dai-loan)，招募我國潛力產業如美妝、資通訊、家用品等廠商上架產品至Tiki販售，目前已上架近2,000項商品。

【越南Tiki臺灣館】

Blibli.com 為印尼 Djarum 集團底下之電商公司，是印尼當地第二大 B2C 電商公司，其總部設立於印尼雅加達。 Djarum 集團為印尼第一大投資集團，跨足金融、電子商務、菸草、家電、移動電信、安全設備等產業。2011 年成立blibli.com便獲得 1,000 萬美元投資，專攻頂級客層的網路購物市場，主要消費者年齡為 25-35 歲，消費者比例男性為55%，女性則為 45%，每月約 750 萬次交易訂單量；金流的部分 Blibli 提供各種簡易方便，可靠安全的方式，讓消費者付款更便利，包括網路銀行、信用卡付款、ATM付款、便利商店付款、電子錢幣和 COD 付款等，此外， Bibli.com 和印尼各大銀行均有合作。

為加強印尼市場拓銷，台灣經貿網自2017年於blibli成立臺灣館(https://www.blibli.com/merchant/taiwan-pavilion/YAK-52791)，透過與代營運商-慶圓國際合作的經營模式，協助我商上架至blibli販售。目前臺灣館已上架近3,000項商品，遍及3C、運動用品、母嬰用品、美妝等產業。

【印尼blibli臺灣館】