根據《日經MJ》彙整的2024年度第58回零售業調查，483家可進行比較的企業中，總銷售額成長了6.4%，連續第4年超越前一年度表現。受原物料價格上漲影響，食品與日用品持續調漲帶來銷售成長。不過，在將近一半的企業面臨人力難以補足的情況下，為了節省人力等需求，門市的數位化投資金額正不斷增加。零售科技（Retail Tech）的導入逐漸推動企業邁向永續成長。

以九州為根據地的折扣通路企業 Trial Holdings 社長永田洋幸如此認為公司的優勢為「擁有店內廣告媒體，在顧客購物時主動推薦商品，可以促進衝動購買。」。該公司在7月1日前，從美國投資基金 KKR 及美國零售巨頭沃爾瑪手中，以約3,800億日圓（約新台幣824億元）收購大型超市業者西友（Seiyu）全部股權，改制為全資子公司。

這次的零售業調查對象為日本國內的1434家零售企業，共收到628家回覆。隨著人力精簡與提升顧客便利性的需求上升，企業對於零售科技的關注也日益提升。

當詢問企業在門市的數位化投資時，回覆企業在2024年度的平均投資金額為3億1,600萬日圓，較2023年度（2億5200萬日圓）增加約25%。預估2025年度將再成長40.8%，達到4億4,500萬日圓，顯示越來越多企業積極轉型、脫離傳統型態的門市模式。

在2024年度中，被強化的數位投資方向以「節省人力與提升生產力」為主，占比達51%，較上次調查增加約5個百分點。具體實施內容中，以「導入無現金支付」（27.9%）最為普遍。不過，在2025年度的計畫中，「活用顧客數據進行行銷」預計將成為最大宗，占比達30.1%，顯示各企業對於透過數據強化顧客導流的投資熱情正在迅速升溫。