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台灣經貿網VS外貿協會

Q 台灣經貿網與外貿協會有關聯？外貿協會的業務又有哪些？

A 台灣經貿網為外貿協會專案規劃建置的「我國貿易整合總入口網站」。外貿協會另有辦理市場拓銷活動、商情服務、會展設施、人才培訓以及人才招募等相關業務。請參考外貿協會常見Q&A。

加入會員

Q 加入台灣經貿網會員有什麼好處呢？

A 台灣經貿網提供您：絶佳產品曝光機會 、最新採購商機、全球動態商情報導、 海外拓銷展團訊息、國內經貿活動消息、台灣國際專業展資訊、工商服務資訊、全球重要經貿資訊連結。
 會員還可於每週二到六收到貿協台灣經貿網電子報，內容除了每日特別企畫、 專題報導、 話題專欄、今日商情、活動快訊、會員資訊交換外，還會不定期通知您各種會員獨享的活動預約。

Q 台灣經貿網提供哪些會員服務？入會需要什麼資格呢？要繳費嗎？

A 台灣經貿網為國家級貿易入口網站，主要提供我國供應商曝光與買主交流的機會，為協助國內供應商曝光的需求，我們提供「企業網頁會員」與「型錄展示會員」差異性的服務，凡於台灣登記立案並持續經營的公司，都歡迎註冊為「台灣經貿網」會員，詳細服務內容及收費辦法，請參考會員類別及服務項目。

Q 選擇「台灣企業註冊」時 ，為何出現輸入統一號碼格式重複？

A 表示您想要申請的公司已加入台灣經貿網，所以你不能要再重複申請，建議可確認你的公司是否已有其他同事，擁有台灣經貿網會員，或請來電洽詢客服人員，我們將提供您排解方式。

Q 台灣經貿網的「公司成員設定」權限有哪些？

A 權限是有高低之分的，高權限的總管理者，可以分配給你的公司成員執行工作的權限，如下表。

Q 怎麼成為台灣經貿網尊爵會員？

A 感謝您對台灣經貿網的支持 ! 請登入會員帳號密碼，至我的管理端，於「購物車」訂購尊爵會員方案， 訂購完成後，請選擇付款方式進行繳款。繳款完成，企業網即開通。 歡迎多多使用，一起拓銷海外市場 !

會員帳號或密碼

Q 我完成「台灣企業註冊」，何時可登入系統 ？

A 會員註冊完成，系統將發送「email認證啟用信」至您的電子信箱，請於10分鐘後（因各家mail server狀況不同，收信時間會有時間差)，依程序啟用帳號，完成會員註冊流程後，方能順利登入系統。

Q 未收到會員email認證啟用信？

A 請輸入正確可收發之email信箱，如因電子郵件信箱欄位填寫錯誤，系統無法透過E-mail將密碼送達，請重新註冊，以提供正確E-mail帳號。若輸入錯誤，要以人工的方式修改，請來電洽詢客服人員，我們將提供您排解方式，惟會延長服務時間。

Q 有收到會員email認證啟用信，但啟用信失效？

A 表示會員有重覆點擊過此連結，帳號啟用連結只要點擊過一次連結就會失效，請來電洽詢客服人員，我們將重送啟用信。   如果您已完成註冊動作，但超過7天以上才點選確認信內的啟用連結，因啟用連結有效日期為七天，超過七天後此啟用連結將會失效。

Q 帳號密碼都正確，但就是登不進？

A 請會員清除cookie
a. Chrome：點選右上角的選單「≡>設定>顯示進階設定>隱私權>清除瀏覽資料>勾選(不限時間)+(cookie、其他網站資料和外掛程式資料)+(快取圖片和檔案)>清除瀏覽資料」。
b. Firefox：點選右上角的選單「≡>選項>個人隱私>清除特定網站設定的Cookie>全部移除」

請會員使用無痕視窗
a. Chrome：於工作列中的Chrome上按右鍵>新增無痕視窗
 b. Firefox：於工作列中的Firefox上按右鍵>新增隱私視窗

Q 我忘了我的會員密碼怎麼辦？

A 請至【會員登入頁】，點選「重設您的密碼」； 輸入您的email帳號按「確定」，我們將傳送電子郵件給您，以便您用來重設密碼。

Q 怎麼修改我的會員密碼？

A 請進入會員管理「個人資料設定」，點選「變更密碼」，先輸入原密碼，再輸入二次新密碼後，按「確認」即可。

台灣經貿網電子報

Q 如何訂閱/取消台灣經貿網電子報？

A 中文電子報請至台灣經貿網中文網首頁(https://info.taiwantrade.com/)最上方，點選右上角「訂閱」按鈕，即可依據關鍵字、產業別、地區別、類型：商情、商機、活動、影音、知識庫，挑選欲接收之訂閱資訊內容，如欲取消訂閱，可直接於接收到之電子報最下方點選「取消訂閱」按鈕。  

外文電子報請至台灣經貿網首頁(https://www.taiwantrade.com/)最下方，點選左下角「Subscribe」按鈕，即可依據產品/產業別相關資訊，挑選欲接收之訂閱資訊內容，如欲取消訂閱，可直接於接收到之電子報最下方點選「Unsubscribe」按鈕。

公司基本資料

Q 公司資料有哪些項目?

A 基本資料 - 協助買主了解貴公司
聯絡資料 - 方便買主與台灣經貿網聯繫貴公司
工廠資料 - 協助買主了解貴公司
營業資料 - 完整的填寫能夠協助關鍵字廣告精準投放
公司產業別 - 完整的填寫能夠協助遞送產業相關資訊
認證資料 - 充分的認證資料，更容易促成買主的採購決策
得獎資訊 - 充分的得獎資料，更容易促成買主的採購決策
 官方紀錄 - 近年貴公司參與本會活動

Q 公司的電話、地址及E-mail有異動，如何更改？

A 公司資料變更，請進入企業網管理「公司資料設定」，輸入更新的資料後按「儲存」即可。
 或洽客服人員索取【台灣經貿網會員資料變更申請書(2021).doc】後傳真（02）2757-6543辦理。

Q 如何替公司行銷宣傳?

A 公司資料除了載明公司基本聯絡方式，也是提供買主識別，請據以詳實填寫，以展現公司經營實力，如公司工廠照片/影片、公司營業狀況、認證資料、得奬資訊等。

付款方式

Q 付款方式有那些呢 ？

A 共有以下三種，請選擇其中一種方式，切勿重覆付款，不論您選擇哪一種方式，線上訂購完成的頁面上都會有詳細的說明，告訴您如何操作
1.信用卡線上刷卡： 本系統經 SSL 3.0 加密，可以透過安全環境，進行線上的交易，快速、安全又方便。
2.即期支票：  請列印「繳款通知單」，連同支票掛號郵寄至 ： 110台北市基隆路一段 333 號 7 樓， 台灣經貿網客服中心收即可。 支票抬頭 "財團法人中華民國對外貿易發展協會"
3.郵局付款/超商繳款/銀行匯款： 請下載訂購單之「繳款通知單」後，至郵局、超商、銀行付款，或利用電匯、ATM方式轉帳。

Q 我如何得知我的申購手續已經完成？發票何時才能收到呢？我等很久都沒收到怎麼辦？

A 一旦完成核准，我們會立即以E-mail告知完成，以為確認之憑證。
 發票處理時間：約4至7日內，以掛號寄到您的通訊地址。填寫訂購單時，請確認您的中文通訊地址無誤，若遇郵局或連續國定假日等因素造成的延誤則不在此限。

Q 為什麼不能用AE卡付款？

A 我們的簽約銀行『匯豐銀行』，目前只接受VISA、MasterCard、JCB三種信用卡。

Q 我星期日送出的申購單，為什麼還沒處理好呢？

A 服務人員上班時間為星期一至星期五8:30-12:00、13:00-17:00，政府公告的國定例假日休息。服務人員於處理後，會立即發送電子郵件通知成功。

Q 已付款並開始使用的會員服務，可以辦理退款嗎？

A 付費的會員服務一經使用，欲申請退費時，須填具「退費申請書」，並提供「原發票正本」、「繳費折讓單」等所需文件，本會亦有權決定是否核准會員退費之申請。另，退費金額於扣除已提供予會員之全部商品及/或服務之價值及任何應付予外貿協會之費用及/或金額後，按剩餘會員效期之比例計算（所述應扣除商品及/或服務之價值以會員訂購單所載該等商品及/或服務之價值為準）。

最佳網頁瀏覽方式

Q 「台灣經貿網」最佳網頁瀏覽為何？

A 為確保會員能以最佳的狀態使用「台灣經貿網」，建議使用我們所能支援的瀏覽器及相關版本，目前支援的瀏覽器，包括(但不含官方宣佈不支援的版本)：