一、    依據新加坡聯合早報本（2023）年11月29日報導引述全球金融軟體供應商Finastra本年11月28日發布的「金融服務調查研究結果」顯示，由於經濟環境充滿挑戰，金融機構更加謹慎投資，79%新加坡金融機構高級主管認為，在科技與數位銀行服務的投資受到限制，略高於全球的78%平均水平。
二、    不過，有24%的新加坡金融機構高級主管指出，科技與數位銀行服務的投資已恢復正常，全球方面僅13%的高級主管表示已恢復投資正常水平；美國有23%；香港、法國、英國及德國的比率皆低於10%。另有24%新加坡金融機構高級主管預計會在本年底前恢復正常投資。
三、    前揭報告其他重要內容綜整如下：
（一）    越南及阿拉伯聯合大公國高達87%的受訪者表示科技與數位銀行服務的投資受經濟環境影響，沙烏地阿拉伯的比率最低，為64%；
（二）    新加坡金融業高級主管對人工智慧（AI）科技相對謹慎，30%表示在過去12個月改善或採用AI科技，低於去（2022）年的41%，去年新加坡在這方面領先於所有市場。其他對新興科技趨謹慎的市場包括美國、法國及香港；
（三）    謹慎的態度亦延伸到生成式AI，81%的金融業高級主管雖表示其所屬機構對該項科技有興趣，但僅16%表示已開始推行該項科技。37%高級主管採取觀望態度，即有興趣，但尚未開始探討採用該項科技；
（四）    80%新加坡金融業高級主管認為，以「環境、社會與治理」（ESG）為焦點的金融服務將使金融機構與社區雙雙獲益，對ESG及永續發展的專注將為最主要的行業顛覆因素；
（五）    81%認為，綠色金融借貸提供成長與創造營收的機會，而生成式AI可能為釋放該潛力的關鍵。對生成式AI感興趣的全球高級主管中，最受歡迎的用途為蒐集、處理及分析用於ESG決策或標準分類的數據（36%），新加坡有37%的金融業高級主管計劃使用生成式AI。
四、    前揭調查收集美國、英國、法國、德國、香港、新加坡、沙烏地阿拉伯、越南，以及阿拉伯聯合大公國的956名金融機構高級主管的看法，其中100人來自新加坡。這些金融機構過去12個月的總營收約330億美元（約440億星幣），聘用240萬名員工，約有2億4,000萬名客戶。
 

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