■文 許祐熏 新竹辦事處

2025年7月3日下午由經濟部國際貿易署及外貿協會新竹辦事處主辦「跨部門職場溝通協調力」暨TAI-ONE SPACE智能共享辦公室推廣說明會，開場李主任介紹外貿協會拓銷服務及海外駐點功能，並邀請展覽中心介紹企業首選商辦新地標「TAI-ONE SPACE」，協助業者從核心地標出發走向全球，接著由陳政廷老師分享職場溝通必學的對話技巧。本次活動吸引半導體零件、化學製藥及生物科技等逾百位業者參與，於課堂中實際演練各種職場對話情境和溝通技巧，業者紛紛表示課程內容十分實用，對職場溝通實務相當有幫助。

外貿協會新竹辦事處李孟娟主任開場時表示，外貿協會在海外有60幾個駐點，透過各種商機媒合活動如貿訪團、國際展團以及採購洽談會等，帶領台灣中小企業進軍全球市場。今年因應美國關稅和台幣升值衝擊，新竹辦事處於今年7月22日主辦「2025全球變局與美國新政大解析」研討會，協助企業在變動的地緣政治和政策環境中審慎布局、分散風險，歡迎業者一起持續掌握美國此關鍵市場，踴躍報名參與。

陳政廷老師指出，高效能的職場溝通對話五部曲為: 積極傾聽、有效確認、給予回應、建立共識、表達意見。無論是向上/橫向/對下溝通，傾聽是關鍵，須獲得對方的信賴，瞭解對方的需要及想法，並掌握事實及現況。此外，須搭配精準的表達技巧「三分鐘邏輯表達技術」，簡潔、有力、迅速讓對方知道自己要表達哪些重點，並利用「PREP訴求結構」，一次傳遞一個重點，讓對方記憶深刻。

陳老師進一步提出，跨部門跨部門橫向溝通的秘訣在於，善用換位思考來提前預演跨部門橫向溝通，運用對方的思考邏輯來溝通，了解他們的壓力是什麼，也就是轉換立場，從對方的角度來思考。老師也提供了多項跨部門橫向溝通的實務經驗交流如信任關係，把大部分心力放在累積信任關係，其次才是溝通技巧; 如做球給人，讓所有跟你合作的人嘗到甜頭，讓他們知道成功也有他們的份，在老闆面前多說別人好，以後合作更順利; 如利害分析，不會忌諱談好處，特別是專案開頭的時候，讓別人明確知道，如果專案成功，大家都有好果子吃。成功職場溝通的核心策略就在於，人之所欲施之於人。

外貿協會今年6月於世貿1館2樓正式推出全新智能共享辦公室品牌「TAI-ONE SPACE」，位於信義區精華地段、座落國際級會展場館內、全臺唯一單層超過千坪的共享辦公室。整合貿協全方位資源為後盾，邀請不同規模、不同發展階段的企業進駐，不論是剛起步的新創團隊，或是已經發展穩定的企業，都可以在這個空間裡互相交流、碰撞想法，甚至找到合作的機會，從「One」變成「TOP 1」。TAI-ONE SPACE目前已開放線上預約參觀，詳情請洽TAI-ONE SPACE品牌官方社群。