依據瑞士通訊社(SDA)2021年11月4日新聞報導，瑞士西北應用大學(FHNW)近期發表2021年瑞士商業報告(Commerce Report Switzerland 2021)，統整瑞士商業活動之變遷及未來預測。瑞士2000年以前銷售多於實體商店；2000年至2020年期間網路商店開始挑戰實體商店之地位，但市場上仍以實體商店為主流，且該兩管道明顯各有市場互不干涉。自新冠病毒疫情以來，2020年起瑞士市場開始轉變為跨管道網絡化商業形式，以網路商店為主導。

該研究報告為瞭解瑞士2030年以前商店型態趨勢訪問了瑞士30家多渠道銷售企業，該30家企業網路營業額合計全年約32億瑞郎。報告結果顯示未來網路商店將持續成長，其中各企業針對「網路商店占比會繼續成長超過10%」，表示非常認同者占23%，稍微認同者占54%，稍微不認同者占7%，非常不認同者占13%。針對「製造商直接銷售增加且零售服務業轉型」，表示非常認同者占38%，稍微認同者占54%，稍微不認同者占8%。針對「透過社交軟體及網紅銷售占比超過5%」，表示非常認同者占40%，稍微認同者占40%，稍微不認同者占13%，非常不認同者占7%。

報告總結瑞士網路商店及社交平台直銷將在未來幾年繼續成長。該報告指導教授Prof. Ralf Wölfle更進一步表示，未來瑞士無線上經營計畫之實體商店發展恐遭受困境。

資料來源:瑞士通訊社(SDA)新聞報導、Commerce Report Switzerland 2021

日期: 2021年11月4日

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