2021年「疫後全球電子商務發展趨勢」論壇暨市調系列發表會，由經濟部國際貿易局委託外貿協會辦理，11月18日於台北國際會議中心以實體搭配線上直播方式重磅登場，吸引現場及線上近400家廠商參與。貿協董事長黃志芳致詞時表示，疫情成為電商的催化劑，2020年全球電商銷售額占整體零售市場的比重大幅上升至16.35%，較疫前增加4個百分點，全球電商市場蓬勃發展，2020年的銷售額年成長率高達26.94%。目前中國大陸、美國、英國為全球前三大電商市場，但當中成長最快的國家主要是新興市場，2020年泰國、墨西哥及印尼的成長率都超過50%，而拉丁美洲、東協及印度在2019年至2024年的電商市場規模，年複合成長率均超過20%，未來的電商戰場將集中於此，貿協今年也特別針對前述市場執行電商市調，與廠商分享第一手觀測報告。活動現場廠商反應熱絡，共同探討電商新戰國時代的商機。
活動上半場的論壇邀請全球電商翹楚面對面與談，Amazon全球開店臺灣總經理陳思芬建議臺灣廠商多加運用亞馬遜的全球資源，來強化在地服務，以有效轉型成數位電商、拓展海外市場。PChomeSEA總經理蔡文雄分享成功銷售產品至東南亞國家之秘訣，建議臺灣業者先爭取僑界消費群，再滲透至當地消費者。Newegg臺灣總經理林惠君揭露開發北美市場的要領及2022年的電商市場大趨勢，認為免運、有現貨及好的促銷是關鍵要素。另外俄羅斯知名電商Ozon大中華地區專案經理Vahhab Irani說明目前日、韓業者於俄羅斯市場主要販售產品為食品、化妝品及美妝品，臺灣及中國大陸廠商主要販售電子產品及家居用品，並可藉此拓展至鄰近的獨立國協市場。
下半場的市調發表會由貿協研究員針對全球5大區域及其區域內主要發展電商之9個國家，獨家分享第一手市調觀察報告，揭露各國主要網購消費年齡層、暢銷商品、物流所需天數、主要支付方式、當地電商平臺選品標準及佈局建議。例如：美國及加拿大的網購滲透率持續增長，電商市場還有極大的成長空間，每年第四季更是搶錢季節！巴西電商市場規模居拉美之首，主要消費年齡為36至50歲，通訊器材及自行車具拓銷商機。墨西哥2020年智慧型手機滲透率高達185.5%，為電商市場挹注強大的動能。在英國，網購已是一種生活習慣，未來更將以平均每年近7%的驚人速度擴張，臺灣業者可利用國際性電商平臺如Amazon、ebay及Etsy提供服務。俄羅斯的消費者上網購物的比例較疫情前成長近20%，最暢銷商品排名前3名為服飾、家電、美妝，在後疫時代社群媒體的使用更大幅增加至近90%。印度為新南向市場電商規模第一大的國家，信用卡、借貸卡、網路轉帳、Paypal、Paytm等線上支付成為印度消費者網路購物的支付方式，其中第三方支付平臺Paytm為印度首家提供線上交易不需手續費的公司。泰國及印尼為2020年東協國家電商市場成長快速之前2名，泰國的成長率高達68.6%，印尼則為53.4%，深具發展動能。
另外，物流最後一哩路更是電商決勝負的關鍵！在臺灣我們很習慣在24小時內就會收到電商平臺下單的貨品，而在歐美市場，電商網購物流所需天數約1至2天，新興市場約需1至7天。由於消費者生活型態及工作所需，或希望可以自由運用時間，消費者選擇到取貨點自行取貨有略勝於送貨到家的趨勢。誰能更快、更有效率，更機動地將貨送到消費者手中，誰可能就是這場戰爭的贏家！
經濟部國際貿易署
中華民國對外貿易發展協會
