會員服務內容 - 會員常見問題

台灣經貿網VS外貿協會加入會員 會員帳號或密碼台灣經貿網電子報 公司資料付款方式 最佳網頁瀏覽方式Taitra x Google合作FB培訓計畫

台灣經貿網VS外貿協會

Q 台灣經貿網與外貿協會有關聯?外貿協會的業務又有哪些?

A 台灣經貿網為外貿協會專案規劃建置的「我國貿易整合總入口網站」。外貿協會另有辦理市場拓銷活動、商情服務、會展設施、人才培訓以及人才招募等相關業務。請參考外貿協會常見Q&A

加入會員

Q 加入台灣經貿網會員有什麼好處呢?

A 台灣經貿網提供您:絶佳產品曝光機會 、最新採購商機、全球動態商情報導、 海外拓銷展團訊息、國內經貿活動消息、台灣國際專業展資訊、工商服務資訊、全球重要經貿資訊連結。
 會員還可於每週二到六收到貿協台灣經貿網電子報,內容除了每日特別企畫、 專題報導、 話題專欄、今日商情、活動快訊、會員資訊交換外,還會不定期通知您各種會員獨享的活動預約。

Q 台灣經貿網提供哪些會員服務?入會需要什麼資格呢?要繳費嗎?

A 台灣經貿網為國家級貿易入口網站,主要提供我國供應商曝光與買主交流的機會,為協助國內供應商曝光的需求,我們提供「企業網頁會員」與「型錄展示會員」差異性的服務,凡於台灣登記立案並持續經營的公司,都歡迎註冊為「台灣經貿網」會員,詳細服務內容及收費辦法,請參考會員類別及服務項目

Q 選擇「台灣企業註冊」時 ,為何出現輸入統一號碼格式重複?

A 表示您想要申請的公司已加入台灣經貿網,所以你不能要再重複申請,建議可確認你的公司是否已有其他同事,擁有台灣經貿網會員,或請來電洽詢客服人員,我們將提供您排解方式。

Q 台灣經貿網的「公司成員設定」權限有哪些?

A 權限是有高低之分的,高權限的總管理者,可以分配給你的公司成員執行工作的權限,如下表。

功能
權限

企業網管理

內容管理

會員管理

訊息管理

總管理者

O
O

O

O

企業網維護

O
O

X

X

成員資料管理

X

X

O

X

商機管理

X

X

X

O


「公司成員設定」無上限,貴公司可依需要管理。

Q 怎麼成為台灣經貿網尊爵會員?

A 感謝您對台灣經貿網的支持 ! 請登入會員帳號密碼,至我的管理端,於「購物車」訂購尊爵會員方案, 訂購完成後,請選擇付款方式進行繳款。繳款完成,企業網即開通。 歡迎多多使用,一起拓銷海外市場 !

會員帳號或密碼

Q 我完成「台灣企業註冊」,何時可登入系統 ?

A 會員註冊完成,系統將發送「email認證啟用信」至您的電子信箱,請於10分鐘後(因各家mail server狀況不同,收信時間會有時間差),依程序啟用帳號,完成會員註冊流程後,方能順利登入系統。

Q 未收到會員email認證啟用信?

A 請輸入正確可收發之email信箱,如因電子郵件信箱欄位填寫錯誤,系統無法透過E-mail將密碼送達,請重新註冊,以提供正確E-mail帳號。若輸入錯誤,要以人工的方式修改,請來電洽詢客服人員,我們將提供您排解方式,惟會延長服務時間。

Q 有收到會員email認證啟用信,但啟用信失效?

A 表示會員有重覆點擊過此連結,帳號啟用連結只要點擊過一次連結就會失效,請來電洽詢客服人員,我們將重送啟用信。   如果您已完成註冊動作,但超過7天以上才點選確認信內的啟用連結,因啟用連結有效日期為七天,超過七天後此啟用連結將會失效。

Q 帳號密碼都正確,但就是登不進?

A 請會員清除cookie
a. Chrome:點選右上角的選單「≡>設定>顯示進階設定>隱私權>清除瀏覽資料>勾選(不限時間)+(cookie、其他網站資料和外掛程式資料)+(快取圖片和檔案)>清除瀏覽資料」。
b. Firefox:點選右上角的選單「≡>選項>個人隱私>清除特定網站設定的Cookie>全部移除」

請會員使用無痕視窗
a. Chrome:於工作列中的Chrome上按右鍵>新增無痕視窗
 b. Firefox:於工作列中的Firefox上按右鍵>新增隱私視窗

Q 我忘了我的會員密碼怎麼辦?

A 請至【會員登入頁】,點選「重設您的密碼」; 輸入您的email帳號按「確定」,我們將傳送電子郵件給您,以便您用來重設密碼。

Q 怎麼修改我的會員密碼?

A 請進入會員管理「個人資料設定」,點選「變更密碼」,先輸入原密碼,再輸入二次新密碼後,按「確認」即可。

台灣經貿網電子報

Q 如何訂閱/取消台灣經貿網電子報?

A 中文電子報請至台灣經貿網中文網首頁(https://info.taiwantrade.com/)最上方,點選右上角「訂閱」按鈕,即可依據關鍵字、產業別、地區別、類型:商情、商機、活動、影音、知識庫,挑選欲接收之訂閱資訊內容,如欲取消訂閱,可直接於接收到之電子報最下方點選「取消訂閱」按鈕。  

外文電子報請至台灣經貿網首頁(https://www.taiwantrade.com/)最下方,點選左下角「Subscribe」按鈕,即可依據產品/產業別相關資訊,挑選欲接收之訂閱資訊內容,如欲取消訂閱,可直接於接收到之電子報最下方點選「Unsubscribe」按鈕。

公司基本資料

Q 公司資料有哪些項目?

A 基本資料 - 協助買主了解貴公司
聯絡資料 - 方便買主與台灣經貿網聯繫貴公司
工廠資料 - 協助買主了解貴公司
營業資料 - 完整的填寫能夠協助關鍵字廣告精準投放
公司產業別 - 完整的填寫能夠協助遞送產業相關資訊
認證資料 - 充分的認證資料,更容易促成買主的採購決策
得獎資訊 - 充分的得獎資料,更容易促成買主的採購決策
 官方紀錄 - 近年貴公司參與本會活動

Q 公司的電話、地址及E-mail有異動,如何更改?

A 公司資料變更,請進入企業網管理「公司資料設定」,輸入更新的資料後按「儲存」即可。
 或洽客服人員索取【會員資料變更申請書.doc】後傳真(02)2757-6543辦理。

Q 如何替公司行銷宣傳?

A 公司資料除了載明公司基本聯絡方式,也是提供買主識別,請據以詳實填寫,以展現公司經營實力,如公司工廠照片/影片、公司營業狀況、認證資料、得奬資訊等。

付款方式

Q 付款方式有那些呢 ?

A 共有以下三種,請選擇其中一種方式,切勿重覆付款,不論您選擇哪一種方式,線上訂購完成的頁面上都會有詳細的說明,告訴您如何操作
1.信用卡線上刷卡: 本系統經 SSL 3.0 加密,可以透過安全環境,進行線上的交易,快速、安全又方便。
2.即期支票:  請列印「繳款通知單」,連同支票掛號郵寄至 : 110台北市基隆路一段 333 號 7 樓, 台灣經貿網客服中心收即可。 支票抬頭 "財團法人中華民國對外貿易發展協會"
3.郵局付款/超商繳款/銀行匯款: 請下載訂購單之「繳款通知單」後,至郵局、超商、銀行付款,或利用電匯、ATM方式轉帳。

Q 我如何得知我的申購手續已經完成?發票何時才能收到呢?我等很久都沒收到怎麼辦?

A 一旦完成核准,我們會立即以E-mail告知完成,以為確認之憑證。
 發票處理時間:約4至7日內,以掛號寄到您的通訊地址。填寫訂購單時,請確認您的中文通訊地址無誤,若遇郵局或連續國定假日等因素造成的延誤則不在此限。

Q 為什麼不能用AE卡付款?

A 我們的簽約銀行『匯豐銀行』,目前祇接受VISA、MasterCard、JCB三種信用卡。

Q 我星期日送出的申購單,為什麼還沒處理好呢?

A 服務人員上班時間為星期一至星期五8:30-12:00、13:00-17:00,政府公告的國定例假日休息。服務人員於處理後,會立即發送電子郵件通知成功。

Q 已付款並開始使用的會員服務,可以辦理退款嗎?

A 付費的會員服務一經使用,欲申請退費時,須填具「退費申請書」,並提供「原發票正本」、「繳費折讓單」等所需文件,本會亦有權決定是否核准會員退費之申請。另,退費金額於扣除已提供予會員之全部商品及/或服務之價值及任何應付予外貿協會之費用及/或金額後,按剩餘會員效期之比例計算(所述應扣除商品及/或服務之價值以會員訂購單所載該等商品及/或服務之價值為準)。

最佳網頁瀏覽方式

Q 「台灣經貿網」最佳網頁瀏覽為何?

A 為確保會員能以最佳的狀態使用「台灣經貿網」,建議使用我們所能支援的瀏覽器及相關版本,目前支援的網站瀏覽器,包括: 1.IE:v10以上版本
2.Chrome:v38以上版本
3.Firefox:v31以上版本
4.Safari:v7以上版本
 此外,螢幕最佳瀏覽解析度建議為1024 ×768


Taitra x Google合作

Q Google有哪些合作課程?

A 台灣經貿網與Google合作研討會及課程請詳見:
電商研討會(https://info.taiwantrade.com/promotion/event)
電商行銷課程(https://info.taiwantrade.com/promotion/eclass),了解最新活動資訊。

Q 如何報名Taitra與Google課程?

A 台灣經貿網與Google合作研討會及課程報名請至:
電商研討會(https://info.taiwantrade.com/promotion/event)
電商行銷課程(https://info.taiwantrade.com/promotion/eclass),點選您欲報名之課程,完成報名。

Q 如何取消Taitra與Google課程?

A 台灣經貿網與Google合作研討會及課程取消請撥打0800-506-088免付費客服專線或寄信至member@taiwantrade.com.tw協助您取消。

Q 如何查詢台灣經貿網與Google合作課程?

A 台灣經貿網與Google合作研討會及課程請詳見:
電商研討會(https://info.taiwantrade.com/promotion/event)
電商行銷課程(https://info.taiwantrade.com/promotion/eclass),了解最新活動資訊。

Q 台灣經貿網與Google課程收費嗎?

A 台灣經貿網與Google合作研討會及課程因活動性質費用有異,請詳見:
電商研討會(https://info.taiwantrade.com/promotion/event)與
電商行銷課程 ( https://info.taiwantrade.com/promotion/eclass),點選您欲了解之課程。

FB 培訓計畫

Q FB跨境行銷專案是什麼?

A 台灣經貿網與Facebook合作跨境行銷專案,內容詳見: https://events.taiwantrade.com.tw/socialmedia

Q 參加 FB 活動要收費嗎?

A 我們與FB合作辦理多種不同活動,每個活動有不同的收費標準!詳情請關注台灣經貿網官方FB粉絲團或洽承辦人郭小姐 (02)2725-5200 分機3935。

Q 如何報名FB培訓課程?

A 2019年將在全台舉辦FB培訓課程,想知道最新情況,請關注台灣經貿網官方FB粉絲團,或台灣經貿網電商行銷課程網站(https://info.taiwantrade.com/promotion/eclass)。

Q 想參加2019年made by Taiwan的活動

A 貿協和FB將在2019年更深入的培訓,想了解更多,請詳見台灣經貿網官方FB粉絲團或台灣經貿網電商行銷課程網站(https://info.taiwantrade.com/promotion/eclass)。

如對台灣經貿網有任何問題,請洽外貿協會網路行銷中心:
國內免費客服專線:0800-506088
Fax: 02-2757-6543
 E-mail: member@taiwantrade.com
 地址:11012 台北市基隆路一段333號7樓