維珍航空「寵物同艙」服務上線 小型犬貓可與主人同艙旅行

維珍澳洲航空（Virgin Australia）宣佈，從10月16日開始，正式推出國內航班寵物同艙（Pets in Cabin）試點服務，允許小型貓狗與乘客同坐客艙。該項服務初期試點航線包括墨爾本飛黃金海岸航線以及墨爾本飛陽光海岸航線。墨爾本飛黃金海岸航線目前僅允許小型犬隨行，墨爾本飛陽光海岸航線允許小型貓犬隨行。

旅客可以為寵物預訂機票，寵物必須可以放入軟邊航空箱，總重量不超過8公斤。每隻寵物需支付額外費用 149 澳元，為「動物附加票價」，與乘客票價分開計算。旅行期間，寵物必須置於驗證通過的「軟式、具通風、防漏設計的寵物運輸箱」中，整個過程需安放在主人腳前座椅下方，箱內必須放置吸水墊。在機艙內外、機場安檢流程中，寵物必須始終留在運輸箱內（除了通過安檢時短暫抱出寵物，將運輸箱放進 X 光掃描機）。航班上旅客和其寵物將被安排在指定的寵物友善作為（Pet-friendly rows），目前設定為波音 737 飛機的 18A、18F、20A 及 20F 等窗邊四個座位，且每班最多容納 四隻寵物同行。

寵物必須及時接種疫苗，並必須通過維珍航空旅客聯絡中心（13 67 89）進行預訂。

旅客在進機場前應先使用機場外的動物如廁區（animal relief area），並須攜帶寵物使用的牽引繩或安全帶。登機前，航空公司人員將檢查寵物運輸箱是否符合規範，旅客需簽署「動物接收表格」（Pet Acceptance Form），並為運輸箱貼上「活體動物標籤」，最後由旅客親自封箱並經過安全檢查程序。

維珍航空表示，此次安排的是短程國內航線試運行，目的是收集旅客經驗與反饋，再考慮未來擴展至全國線網。公司將在 2026 年根據此試點結果，考慮將「寵物同艙」服務擴展至更多國內航線。維珍航空行政總裁艾默森說，多年來，我們的乘客一直告訴我們，他們希望帶著寵物一起旅行，現在他們終於可以實現了，預計這項服務將受到全國各地寵物愛好者的歡迎。這種模式在美國和歐洲都已取得成功，我們很高興將其引入澳洲。

2021年的一項社群媒體調查發現，85%的受訪者支持「寵物入艙」航班。

維珍航空強調，在設計「寵物同艙」服務時，已經全面考慮旅客與動物的安全與舒適度，高效率空氣過濾系統有助於抑制寵物毛屑等致敏源傳播。為進一步減少對非寵物乘客的干擾，還在寵物專用座位前後各兩列劃設隔離帶，並提供有過敏或不願與動物同艙旅客的免費改座安排選項。

此外，航空公司已與相關機構密切協商，並根據國際航空公司經驗及顧客回饋，制定了飛行建議手冊，確保動物不會在飛行途中遭受過大壓力或造成機艙衛生問題。

維珍航空預期，這項服務將催生新的「寵物旅行經濟」，包括更友善寵物的住宿、地面交通與觀光產品。

迄今為止，澳航Qantas和捷星航空Jetstar拒絕考慮將寵物帶入客艙，除非是獲得批准的服務性動物，澳航在貨艙內提供寵物運輸服務。