Sephora vs Nocibé：哪個美妝巨頭更勝一籌？

法國知名金融科技應用程式 Joko 分析了近百萬名法國消費者的購物習慣，以判斷在兩大美妝巨頭中—Sephora 與 Nocibé—誰能脫穎而出。結果顯示，隸屬 LVMH 的 Sephora ，因吸引較多年輕族群，且顧客黏著度更高而明顯領先。儘管兩者皆深耕法國市場，且採取相似的多品牌零售模式，但它們的策略有所不同。

Nocibé 面臨直營品牌（DtoC）衝擊。在 2024 年，Sephora 鞏固其領導地位，市占率達 23%，較 2023 年上升 1%；反觀 Nocibé 則跌至 14%，流失 2 %。

這反映出一個根本趨勢：隨著越來越多品牌選擇自建銷售通路（Direct-to-Consumer 模式），兩家多品牌美妝通路要長期共存變得更加困難。在這兩大巨頭之後，競爭依舊激烈。Yves Rocher 漸失優勢，兩個新興挑戰者 Rituals 與 Aroma-Zone 緊追其後，市占率皆為 5%。

Sephora 成功的關鍵之一是其對年輕族群的吸引力。70% 的顧客為女性，且以年輕世代為主。相較之下，Nocibé 的主力客群多為 46–55 歲之間的消費者，且男性比例較高（33%）。這樣的顧客結構也反映在熱銷產品上：Sephora 主打潮流品牌與彩妝品，而 Nocibé 則以保養品與香水見長，價格偏高。

除了客群差異外，購買頻率也讓 Sephora維持領先。雖然其每筆交易的平均金額略低（年均約 50 歐元），但消費頻率更高：每位顧客一年平均超過兩次消費。借助社群媒體帶動的趨勢，Sephora 定期推出新品，維持顧客興趣與回購率。相對地，Nocibé 在高端產品上仍具競爭力，但新品推出節奏較慢。其平均客單價為 53 歐元，但消費較為偶發。

Sephora 在顧客的美妝預算中占比高達 45%（2024 年），比 Nocibé 多出 10 個百分點。越來越多原本屬於 Nocibé 的顧客，逐漸轉向 Sephora，使兩者的差距持續拉大。