最近的 FTE APEX 2021 年虛擬博覽會與 FTE 創新與新創中心合作，為旅遊技術領域中一些最具前瞻性的新創公司和規模化企業提供了展示其創新解決方案的機會。從基於人工智慧的行李識別和自助服務技術到數據管理和環保解決方案 - 看看這 9 家新創公司如何幫助行業從 COVID-19 疫情中恢復過來，創造額外的收入流並提升全面的乘客體驗。
BagsID Network
BagsID Network 是一種行李識別解決方案，它使用人工智能慧(AI)、深度學習和計算機視覺為旅遊行業構建更智慧的行李解決方案。它可以透過生物識別和照片識別背後的技術，根據其獨特的物理特徵（包括划痕、凹痕和其他特徵）檢測每個行李。該解決方案造成的污染更少，對環境更好，更準確（99% 讀取率），並且可以通過更有效的加載和預測創造額外的收入流。該解決方案有望替代條形碼和 RFID。BagsID Network 創始人及總裁 Marlon van der Meer 表示：“BagsID 的想法在疫情之前就開始，我們很高興儘管面臨這些挑戰，機場和航空業仍然渴望做出改變和合作。傳統行李識別解決方案正處於其生命週期的最後階段，而 RFID 並沒有因顯而易見的原因而起飛。它太貴了，應用也太有限。 從圖像中提取的數據是新可能性的關鍵。 我們在這裡成為那個解決方案，我們在這裡留下來。行李對乘客體驗、收入和環境有巨大的影響，但它往往是航空旅行業有意忽視的一部分。 BagsID 將改變這一點。”
Plan3
Plan3 是一個以乘客為中心的中斷管理系統，讓中斷客戶服務運營商能夠輕鬆地進行恢復。Plan3 由航空業專家團隊開發，解決各項旅客中斷事件 - 航班改簽、酒店住宿、地面交通、代金券和退款。使用 Plan3，航空公司可以輕鬆創建和發布相關選項，乘客可以自助服務以順利繼續旅程。該解決方案開始時需要零系統集成，無需設置或固定月費，旨在提供一流的客戶體驗，同時幫助恢復利潤。這家初創公司最近宣布與冰島航空公司 PLAY 建立新的合作夥伴關係，該公司將利用 Plan3 的系統來管理中斷，在遇到中斷事件（如冰島常見的火山噴發）時為客戶提供更好的乘客體驗。
Origen Air
Origen Air 是一家智慧的、有生命力的空氣淨化公司，為在公共場所經營的企業過濾微觀污染物、細菌和病毒。該公司推出 Sentinel，一種基於植物的、零污染物的自主空氣淨化器，其中包括 Origen Air 的基因增強型 Golden Pothos Ivy、殺病毒 UV-C 光技術和超高清數字顯示器。透過訂閱服務和數字廣告收入，該公司提供和維護空氣淨化硬件、軟件和空氣質量數據。
UnDelay
總部位於美國的 UnDelay 開發了一種專有技術，可以將數百個無線電對話同時轉換為文本(text)。有了這些數據，航空公司、機場和旅遊公司就可以在航班延誤報告之前查明航班是否會延誤。這家新創公司已獲得 Georgia Tech 和 Chris Klauss’ Fund 的投資，旨在提升航空技術以減少航班延誤並改善機場的整體空中和地面交通性能。該公司總裁 Safir Monroe 在談到他於 5 月 25 日至 26 日參加 2021 年 FTE APEX 虛擬博覽會時評論：“參加Future Travel Experience會議是結識行業航空公司和機場高管的一個很好的平台，例如 SunExpress，我們正在與他們合作一個試點項目。UnDelay 的人工智慧驅動的機器學習技術是最快可確定飛機延誤原因的航空公司通信數據聚合器。與我們的競爭對手不同，它可以確定事件發生實際時間，例如鳥擊、飛機延遲核准、拖車起飛、發動機問題，或者在正式報告發布之前是否討論即將到來的延誤。這使得各個地面操作部門能夠迅速做出反應，更快地解決延誤的原因。”
Elevation Software
Elevation Software 是一家總部位於丹佛的高科技機場和航空公司軟體公司，是 Blndspt Consulting 的全資子公司。兩家公司旨在共同為航空業帶來先進解決方案。最近，作為國際航空運輸協會 (IATA) 成員的公司已著手設計和推出新的機場通用自助服務 (CUSS) 規範，該規範有望進步機場自助服務的使用。Blndspt Consulting & Elevation Software 總裁 Steve Tate 表示透過與 Frontier Airlines 等蓬勃發展的美國航空公司建立合作夥伴關係，Elevation Software 現在是美國一些最大機場的關鍵支柱。 Elevation Suite 使航空公司能夠處理遠遠超過 COVID-19 之前的載客量。隨著先進的產品現在進入機場，有趣的新移動乘客體驗終於可以出現。透過更多的乘客利用自助服務處理，可促使擁擠的登記大廳提供更快和更安全的旅程。
Global Travel Matters
航空諮詢公司 Global Travel Matters (GTM) 以其管理專業知識和跨多個運營學科的實踐合作而聞名，包括地勤活動、成本降低策略、資源優化、績效發展以及數字化和自助服務部署項目。這家總部位於英國的初創公司專注於通過解決問題的建議和專業技術檢查，幫助其全球客戶組合克服各種挑戰，以提高他們的戰略定位和財務效率。領導公司的是所有者兼創始人 Steve Tarbuck，他是一位廣為人知的航空專業人士，曾在低成本航空公司（包括 Go Fly Limited、Ryanair和Sterling Airlines）以及全方位服務航空公司 Qatar Airlways和Brussels Airlines擔任管理職務。Steve表示，該公司的目標是透過設計思維、創造力、更聰明地工作和事半功倍，幫助公司提高財務和運營效率。 自成立以來的過去五年中，GTM 與總部位於都柏林的 PlaneConsult 合作，為墨西哥超低成本航空公司 VivaAerobus 以及沙烏地阿拉伯和愛爾蘭地區初創航空公司 Emerald Airlines 開展了多項擴展任務。後者將運營從 2022 年底開始，Aer Lingus 的區域特許經營權。其他客戶包括 WOW air、Flight Register、Ink Aviation 等等。此外，作為 IATA 認可的講師，Tarbuck 提供培訓並推動研討會。這些研討會側重於通過服務設計思維重新想像乘客體驗。
Fetcherr
以色列新創公司 Fetcherr 開發了一種突破性的人工智慧技術，可以解決航空公司面臨的最大挑戰之一 - 定價和收入管理。其基於人工智慧的需求預測和連續定價系統使組織能夠遷移到基於人工智能的高級連續決策。Fetcherr 的技術在人工智慧領域具有高度創新性，並且基於目前在算法交易和金融市場等複雜市場中使用的模型。CEO及創始人 Roy Cohen表示Fetcherr 的現場產品可能是現在航空市場上唯一被證明可以準確預測需求並實現更好的決策能力的即時系統，例如連續定價、票價歸檔和快速票價管理。該公司最近在航空市場上與一家領先的亞洲航空公司進行成功驗證，其中該系統即使在 COVID-19 疫情期間也表現出準確的六個月需求預測能力。在驗證之後，Fetcherr 表示，目前與 18 家航空公司建立合作夥伴關係，並預計到 2021 年底將其產品提供給傳統航空公司和低成本航空公司。
ICARUS
ICARUS 專案由歐盟委員會共同資助，旨在提供一種新穎的框架和架構，利用大數據為目前多元化和分散的行業參與者帶來創新和合作。參與 ICARUS 的合作夥伴包括雅典國際機場，該機場已經進行各種描述性和預測性分析的試驗，以應對機場容量挑戰，例如航班延誤預測、容量建模、機場交通預測和航班時刻分配。據機場稱，數據分析使其能夠發現營營和調度之間的隱藏模式和隱含關係。參與該項目的還有 IT 公司 Cellock，它利用該平台檢查現實生活場景，解決了航空公司的兩個主要痛點——預測機上銷售和優化托盤裝載。該分析使用機上購買 (BoB) 零售和餐飲 (F&B) 機上銷售的歷史數據、乘客數量、餐飲的飛機裝載量、航班差異以及其他相關外部數據（如天氣）與飛行狀態數據進行。Cellock CEO Haris Zacharatos 表示，ICARUS 有幫助 Cellock 尤其是其 BoB 產品為其客戶提供了獨特的新功能。測試的第二個場景是預測有利可圖的折扣和優惠，以增加機上銷售。為此，Cellock 訓練一種機器學習算法來預測機上產品的銷售數量，旨在優化托盤裝載，減少機艙內廢物，從而降低二氧化碳排放率。透提供與旅客的整體旅程或目的地相關的產品銷售和餐飲捆綁優惠以及機上已有的免稅產品，間接提升了乘客體驗。
Aeroficial Intelligence
Aeroficial Intelligence 是一家軟體公司，為航空公司、機場、民航當局和空中導航服務提供商提供優化解決方案。這家新創公司的 Performance Cockpit 數據分析解決方案旨在提高跑道容量和吞吐量，更好地利用機場基礎設施，減少排放和運營成本。該解決方案已由 Qatar Civil Aviation Authority，以提高哈馬德國際機場的容量和跑道吞吐量，並有助於提高效率。該公司最近還推出名為 Queue Analyser 的最新產品，旨在簡化境港流程並減少機場限制區排放物。
經濟部國際貿易署
中華民國對外貿易發展協會
