資料翻譯整理:駐義大利代表處經濟組
根據全球最大的資訊科技(IT)基礎架構服務提供者之一的Kyndryl,針對來自25個產業與8個地區的逾1,000位高階業務與技術主管進行調查,發布《2025人才準備度報告》(People Readiness 2025)報告。調查結果顯示儘管95%的受訪企業已投資人工智慧(AI),但71%的企業領導者認為員工尚未能充分運用AI技術,只有14%在運用AI作為商業應用的同時,亦同步強化未來團隊的工作能力。此外, 51%的領導者表示組織缺乏能夠管理AI的技術人才,45%的執行長(CEO)則認為多數員工對AI抱持抗拒或敵意。
不同產業之AI人才準備度存在明顯差異,其中銀行、金融服務與保險業表現領先,醫療保健業則相對落後。
Kyndryl全球實務主管Michael Bradshaw指出,即便數據建構與科技設施至關重要,但若不將人力資源列為優先,企業將錯失透過AI成長的良機。報告亦指出,目前最常見的AI應用是生成式AI工具,但僅四成領導者表示用AI強化決策,約五分之一主要將AI用於開發新產品或服務,且僅有部分採用AI先行者正著手解決組織變革、員工信任與技能落差等三大關鍵窒礙;這些先行組織將AI影響員工參與度的顧慮減少29%、67%的企業表示已具備有效盤點員工技能的工具與流程,另四成受訪者表示其組織並未面臨相關技能挑戰。
Kyndryl人資長(CHRO)Maryjo Charbonnier強調,為AI時代做好人力準備對企業領導者係當務之急,須建立企業文化和系統,協助員工掌握必要技能,善用生成式AI工具。報告指出,高階主管之間對AI準備度的看法不一,CEO傾向認為組織仍處於AI推動的早期階段,並傾向外部招募人才,而非培養現有員工的能力。Kyndryl賽普勒斯地區總經理Marios Kapiris表示,在賽普勒斯,AI正在重塑工作角色,挑戰不在於如何應用AI,而是如何重新培訓員工擁抱AI,並透過人力轉型策略,協助企業讓技術與人才同步成長。
備註:經濟部駐外單位為利業者即時掌握商情,廣泛蒐集相關資訊供業者參考。國際貿易署無從查證所有訊息均屬完整、正確,讀者如需運用,應自行確認資訊之正確性。