專家警告：AI時代已全面展開——泰國已有40%的中小企業啟用AI以強化競爭力

在近日於曼谷乍都節暹羅商業銀行（SCB）總部舉辦的「供應鏈未來創業家（Supply Chain Futurpreneur）」研討會上，來自公私部門的領袖齊聚一堂，強調人工智慧（AI）驅動的時代已正式到來。他們指出，中小企業（SMEs）必須擁抱AI，才能在未來市場中保持競爭力並實現永續發展。

AI與碳權引領全球轉型浪潮

SCB副總裁Kanokwan Jaisri指出，AI與碳權（Carbon Credits）是當今重塑全球商業環境的兩大關鍵趨勢。她表示，大型企業已率先導入AI技術以提升營運效率，並積極轉向使用潔淨能源。中小企業必須加快跟進，才能在轉型浪潮中站穩腳步。SCB承諾將透過顧問諮詢、產業夥伴合作、教育推廣活動與財務支援，協助中小企業導入AI並邁向綠色轉型。

意識提升中，技術落差仍存

根據SCB經濟智庫（Economic Intelligence Center, EIC）資深經濟學者Poonyawat Sreesing指出，根據2024年調查，已有40.4%的泰國中小企業開始導入AI，反映出企業對AI的重視程度持續上升。然而，仍有許多企業因技術人才不足而面臨導入困難。他表示，未來將有更多企業規劃進一步導入AI，重點將放在員工訓練與生成式AI工具的應用。Poonyawat呼籲政府必須在數位基礎建設、人才培訓、資安防護與法規制度等方面給予更積極的支持。

AI為提升生產力帶來契機

泰國數位經濟促進局（depa）副局長Chinawut Chinaprayoon表示，AI正是中小企業提升營運效率的及時利器。生成式AI、AI代理人（AI agents）等技術已能自動撰寫程式、開發應用程式或分析銷售數據，為企業帶來嶄新機會。他建議企業主應評估哪些工作最適合由AI執行，同時強調資料品質與資安投入的重要性，因為AI的效能仰賴可信賴的數據基礎。

私部門觀點：AI降低風險、提升效率

BPS Technology執行長Surapong Saretchapan分享，AI能夠現代化傳統營運流程，實現即時監控、自動化作業並降低人力成本。他舉例說明，AI可即時處理環境數據（如空氣品質、水資源系統），並在出現異常時即時通知使用者。他也提到AI能與政府系統串接，簡化企業法規遵循流程。

AI學習力強，但須有高品質數據

Solomon Technology Thailand的AI部門負責人Pattara Joypradit補充，AI能穩定提供一致且無偏誤的結果，降低人為錯誤。但他也比喻AI像是「會學習的小孩」，其學習效果仰賴所提供的數據品質。他介紹了多種AI應用，包括深度學習、機器人技術及視覺AI。以視覺AI為例，現已可應用於醫療診斷，偵測異常細胞以分擔醫護人員的工作負擔。他強調，這些AI工具如今已變得更加普及，且不再需要繁複的工程背景才能使用。