趁Coupang遇難，大型超市推出「1小時配送、2,900 訂閱制」

在Coupang發生大規模個資外洩事件、導致消費者信任度大幅下降之際，韓國大型超市業者趁勢而起，強化生鮮食品競爭力與配送服務，正式進軍線上購物市場。

新世界集團旗下線上平台SSG.COM，強化其作為E-Mart線上採購管道的定位，計畫於今年內新增30多家可在1小時內由E-Mart門市配送的「BaroQuick」據點，並同步擴大會員點數回饋優惠。SSG.COM表示BaroQuick自去（2025）年9月在19家E-Mart門市推出後，迅速擴展至60家，而今年將進一步增加至90家。

BaroQuick服務是SSG.COM與CJ物流合作，提供清晨與白天配送服務，並自2025年9月起新增「1小時內配送」服務，成功吸引生鮮食品線上採購需求。

大型超市原本具備生鮮商品的採購競爭力與品質管理經驗，但因以實體通路為主，對線上需求的因應有所限制。不過，隨著以門市為基礎的1小時配送服務上線，這些限制逐漸消失，生鮮食品的線上需求也正式擴大。去年11 月，BaroQuick 訂單中生鮮食品的占比高達 59%。

此外，近期因大規模個資外洩事件導致 Coupang 信任度下滑，「退出Coupang」的消費聲浪，也成為大型超市加速搶攻線上採購服務市場的關鍵推動力。由E-Mart據點配送的「SSG 週間配送」在2025年12月1日至10日期間，訂單量較前一年同期增加 20%，訂單金額也成長 24%。

SSG.COM為擴大E-Mart的線上客群，自今年起強化會員制度，預計於本月中旬推出新會員方案「SSG Seven Club」，提供固定7%點數回饋。7%的回饋率為目前電商業界最高水準之一，並結合OTT平台「TVING」以及新世界百貨商城、新世界商城的優惠券，吸引更多線上消費需求。

Lotte Mart於2025年4月推出線上採購專用平台「Lotte Mart ZETA」，並與全國實體門市聯動，提供每3小時、每日4次的配送服務。消費者每月只需支付 2,900韓元訂閱「ZETA Pass」配送服務，即可在單筆訂單滿15,000韓元時享有免運優惠。

Lotte Mart預計在原本以 3 小時為配送時段基礎上，進一步縮短配送時間，並將以在釜山完工的自動化物流中心為基礎，全面提升配送效率及競爭力。

ZETA的差異化優勢在於導入人工智慧（AI）技術。當消費者選擇配送時段後，系統會預測該時段的庫存狀況，並推薦可購買的商品。

自2025年12月起，Naver會員也可免費使用ZETA Pass，雙方合作後的兩週內，配送件數較前兩週成長20%。

Lotte Mart計畫今年透過建置自動化物流中心，從基礎上強化配送功能。目前仍以門市配送為主，但隨著物流中心加入，將形成門市與物流中心並行的混合型配送體系，使配送時段更加密集。

今年上半年，與 ZETA App 連動的自動化物流中心（CFC）將於釜山完工。該物流中心將導入 AI 為基礎的需求預測與庫存管理系統，預期配送處理量可較現有水準提升2倍以上，配送時間也將大幅縮短。