貿協臺日數位貿易系列活動壓軸最終章 Rakuten、Amazon、91APP臺日電商三巨頭齊話新常態商機

為協助我商透過數位貿易貿易推廣日本市場,由貿易局及外貿協會主辦的「臺日數位貿易系列活動~數位連結電商大進擊~」今日(7/23)於Youtube進行線上直播,為因應疫情,活動所有講師皆以遠端連線方式與會,重量級嘉賓及精彩活動內容共吸引617人線上參與。相較於同系列活動,高雄場以新創產業、臺中場以智慧機械產業為中心,臺北最終場則以電子商務為主軸,邀請到日本電商界的代表Rakuten李志興財務長及Amazon謝孜希臺灣業務拓展總監、臺灣第一家「虛實融合(OMO)」新零售軟體雲服務公司91APP何英圻董事長以及業界代表UNIQLO臺灣陳冠雅Front-end統括部長、KKday陳明明創辦人暨執行長及海陸家赫曾煥龍總經理共同討論臺日數位貿易合作願景。

貿易局江文若局長於開幕致詞中表示,為確實幫助我商以數位方式開拓日本市場,貿易局整合各公協會力量,在一週之內舉辦三場臺日數位系列活動同時進行問卷調查以提供業者相關資訊及必要的協助,相信在臺日政府及民間的共同合作之下,雙方在後疫情時代可以共同掌握數位科技所帶來的無限商機。
日台交流協會星野光明首席副代表提到,由於新冠肺炎加速了EC化的進展,日本貿易振興機構(JETRO)正展開「JAPAN MALL」服務,規劃解決日本企業於海外EC網站銷售時遭遇問題的機制,並強調現今數位化及全球化普及的時代,建構跨區域的「一元性”數位貿易(Digital Trade)”平台」將會格外重要。

   外貿協會林芳苗秘書長表示,以今年2021年一到六月來說,臺灣對日出口額成長率15.3%,此外,日本國民跨境電商採購金額也不斷提升,表示日本消費者逐漸接受海外品牌,這對臺灣的企業來說是非常好的機會。
   中華徵信所許滸副總則就日前對已進入日本市場的我國業者進行市場調查分析,該調查顯示,雖各國品牌爭相進入日本市場、競爭激烈,但臺灣品牌仍然具有高品質中價位的高CP值優勢,該調查也指出透過跨境電商業者及政府的協助,更加速我國業者進入並站穩日本市場。

   臺日數位貿易合作願景沙龍由91APP何英圻董事長主持,何董事長在臺灣電商界極富盛名,輕鬆幽默又專業的與各與談人暢談他們眼中的日本市場、分享實戰經驗及如何面對疫情的影響。與談人台灣樂天市場財務長李志興表示,進入日本電商市場需具備3條件、良好的數位布局及數位化企圖心、商品須符合日本當地需求與商品包裝須符合國際標準。亞馬遜謝孜希總監則分享,在進入日本電商市場前須做好充足的準備,尤其是文化上,日本的消費者對於購物的體驗細節也是相當注重,另外在品項上,近期也發現由於高齡化及不婚族日趨增加,所以長照、一人用、收納等類型的商品,在亞馬遜日本站上也是相當熱門。
UNIQLO陳冠雅部長分享到現在的UQ已採顧客為重的原則,透過5大管道(如網站、自媒體等)蒐集顧客心聲來融合到設計及生產、她也認為會員制的推廣有助於推動線上及線下的融合,此外,她更提到提供快速且精確的物流服務也是O2O的關鍵要素。
KKday創辦人暨執行長陳明明認為,日本市場是個易守難攻的環境,能否維持良好的顧客體驗及培養消費者的信賴感,以及快速回應市場變化調整營運模式,將是站穩市場的關鍵。而海陸家赫曾煥龍總經理則為我們分享傳統產業如何轉型數位化的經驗,他提到,要數位化,就必須強化數據收集的能力,不只是生產上的數據也包含顧客相關的數據分析(CRM),進而重新盤點自身的生產及服務流程。

   外貿協會一直以來致力於推動跨境貿易數位化,與Amazon及Rakuten合作密切,透過光點計畫已協助200家廠商上架Amazon全球;2020年與日本樂天合作「日本樂天臺灣館」,在貿易局紓困方案及輔導專案努力推動下,短短一年間協助超過100家臺灣品牌上架日本樂天。本次活動也安排Amazon及Rakuten的資深講師及兩家成功透過電商打開日本市場的臺灣品牌─奧本電剪以及一番屋分享日本電商市場經營心法,錯過直播的觀眾仍可至台灣經貿網Youtube觀看活動影片。