近年來，越南政經情勢穩定，年輕人口與人民所得逐年增長，帶動消費零售商機。隨著電子商務興起，加上疫情影響，進一步推動零售市場邁向數位科技時代。
越南經濟表現傲視東南亞地區，且有可觀的人口規模與年輕人口紅利，人民所得大幅提高，消費能力持續增加，零售商機看俏。
根據2020年12月亞洲開發銀行（Asian Development Bank，簡稱ADB）發布的「2020年亞洲發展展望 」（Asian Development Overview）報告，預計越南2020年的經濟成長率為2.3％，雖然受到新冠病毒肺炎疫情影響，仍然預估2021年越南的經濟成長率為6.1％，是東南亞地區GDP高度成長的國家之一。
根據越南統計局（General Statistics Office Of Vietnam）於2019年12月公告的「2019年4月1日越南人口與住房普查」（THE VIETNAM POPULATION AND HOUSING CENSUS 00:00 HOURS ON 1st APRIL 2019），越南全國人口數約9,621萬人。過去10年以來，越南人口約增加1,040萬人，2009至2019年，每年平均成長1.14％，每年約有160萬嬰兒出生；年齡15至64歲者，約占總人口的68％。越南政府提出「2030年人口發展策略」，目標到2030年，15歲以下人口占人口總數的22％。
2019年越南全國平均每人每月所得為677.9萬越南盾（約293美元），相較2018年成長42％。城市地區的平均每月人均收入為783.4萬越南盾（約338美元），鄉村地區為604.4萬越南盾（約261美元），城市收入為鄉村的1.3倍。
越南主要城市零售業成長，以中部地區的峴港（Đà Nẵng）成長比例最高，達15.8％，其次為中部地區的清化（Thanh Hóa）15.3％、紅河三角洲的海防（Hải Phòng）15.1％。越南主要大城市，如義安（Nghệ An）和河內各為13.9％、胡志明市成長13.7％；湄公河三角洲的芹苴（Cần Thơ）則成長13.1％。
四大消費族群 各具利基市場
如果以年收入及健康態度為兩大指標分析，越南的消費族群可以概分為「養生貴族」、「健康庶民」、「現實苦勞」及「炫富豪門」四大類。「養生貴族」族群最小但很富有；「健康庶民」多為想養生卻沒錢的黨員與軍公教人員；以藍領階層為主的「現實苦勞」族群，缺錢養生，只追求眼前快樂；最後則是很富有、崇洋媚外，但偏愛及時行樂的「炫富豪門」。
養生貴族自成一格，注重隱私，低調奢華。深信透過天然養生，可以維持健康，有效延長壽命。休閒運動選擇偏好瑜伽、網球及高爾夫。這些人少與其他族群互動，生活圈通常只圍繞在養生貴族群體內，與同一族群的成員共組活動，像是網球隊、高爾夫球聯誼。
高調的炫富豪門，擁有充裕的可支配所得，出手闊綽；喜歡可以炫耀的最新事物，傾向購買對大部分越南人民而言，難以負擔的高價品或舶來品。炫富豪門和養生貴族一樣有巨額財產，但不刻意追求長壽，而是「今朝有酒今朝醉」，認為及時行樂才是第一，喜歡追求新潮、流行及酷炫話題性的事物。以運動休閒為例，偏好選擇至高級健身房、格鬥、武術運動、網球、高爾夫等。
現實苦勞族群是越南的消費主力，由越南的中產階級、藍領階級組成，大部分是年輕消費者，高度嚮往西方文化、都市化以及流行性的運動與休閒，追求眼前快樂。該族群收入固定，可支配所得不算充裕，因此大多重「價」不重質，一切以便宜、產品包裝體積大為優先。少部分人會與炫富豪門所在消費區域重疊，因為想要追求享受更新潮的流行事物，但收入又達不到炫富豪門的水準。運動休閒偏好健身房、足球、羽球、格鬥及武術運動等國民運動，部分族群則會追求生活接近炫富豪門，偏好高級健身房、網球或高爾夫等運動休閒方式。
至於健康庶民族群，收入一般，但以原始自然的方式，追求長壽，社會組成大多為越共黨員、軍公教等。囿於收入固定，消費行為多為勤儉持家的型態。以休閒活動而言，健康庶民會選擇到戶外公園綠地舒筋展骨，如足球、羽球或踢毽子等活動，因此他們在運動休閒相關支出相對較低。
未來將由藍領階級躍升成為中產階級，形成支撐越南社會與經濟的重大力量及族群。
藍領階級將成消費主力
數位經濟崛起
在越南員工階層的分布，藍領員工為最大的受薪階級。隨著越南薪資每年成長5％至10％的趨勢，以及教育水準的提高，預計10年後，藍領階級員工將躍升成為目前越南社會所缺乏的中產階級，為邁向成熟經濟體的過程中，形成支撐越南社會經濟的重大力量及族群。
此外，運用數位科技帶動數位經濟與電子商務新創應用，也成大勢所趨。依據Google、Temasek以及Bain & Company等公布之「2019年東南亞數位經濟體」報告，2019年越南數位經濟規模高達120億美元，2025年將達430億美元，成長驅動力來自Shopee、Tiki、Lazada以及Sendo等電子商務業者。加上越南政府提出2045年數位經濟發展的願景，希望將越南發展成亞洲智慧科技服務的提供者，驅動數位經濟發展，成為創新創業的領先國家之一。
新創業者因應數位經濟潮流，聚焦創新應用發展，並在2019年募得1億美元以上融資，包含越南本土電商平臺Tiki、電子錢包momo及VinGroup旗下的物流業者FastGo、通訊軟體Zalo、智慧零售Savyu、Lina Network等業者，以及KOJI與SPORTER等多家小型零售業者，自行架設電商購物網站，結合AI、機器學習等技術，導入SEO關鍵字演算法，推動越南消費零售市場邁向數位科技新時代。
由於新冠病毒肺炎疫情蔓延不歇，不僅改變民眾的生活模式，也改變大眾購買產品選擇、數量、購買目的、頻率等行為，進而影響企業收入與預期獲利的數字。在全球疫情仍然膠著的情況下，越南雖防疫有成，但因應防疫需要產生的社交距離、減少外出與群聚等行為，使得高達半數以上的越南消費者開始接觸數位經濟，改採電子錢包支付以減少現金接觸，或是透過電子商務方式購物。在新常態經濟模式下，越南傳統的消費行為將逐漸改變。
歷史文化薰陶深 消費習慣因地而異
越南人是感性的民族，喜歡面對面溝通、接觸實際商品，透過肉眼觀察商品包裝的分量、親自嗅聞確認香味作為挑選的決策，這也是越南傳統通路發展興盛的主要因素之一。
越南主要消費族群年平均收入為2,000美元，受到收入限制的影響，在產品選擇上會以「可負擔價格」為優先條件，或外觀「數大便是美」的主觀印象，商品品質其次；若不挑選越南本土產品，就以產地取決購買條件，偏好日、韓、歐、美產品，與臺灣消費零售市場先追求品質，再論價格是否合理的習慣不同。而越南人對於產品訴求的定義也與臺灣消費市場不同。以「天然」為例，像是美妝、濕紙巾等快速消費品方面，越南喜歡天然，但是喜歡香味、鮮豔色彩的包裝與產品，這才是他們所認知的「天然」。
越南歷史文化悠久，尤其近代南北越經歷到不同的政體統治，造成數十年的地區差異，連帶影響購物觀念與決策。像是首都河內，比較靠近中國大陸，受傳統漢文化洗滌較多，對於購物大多較為理性，講究量入為出；對家庭觀念較為強烈，也反應在其購買行為上，以逢年過節購物為例，以子女送禮為主，購物者非實際使用者。至於南部的胡志明市，深受西方統治文化的浸染，大多是個人主義，購物行為較衝動，購買商品大多是犒賞自己。
經濟部國際貿易署
中華民國對外貿易發展協會
