隨著線上購物的快速成長，澳洲郵政（Australia Post）決定成立一個完全專注於包裹的部門Australia Post Parcels來加快其包裹收集流程。這個部門將能夠允許客戶隨時取件、退貨和發送包裹。

　　這項服務將在墨爾本的Fitzroy和雪梨的Waterloo設立，透過全天候自助服務台和包裹儲物櫃簡化包裹收集以及發送和退回，可以通過澳洲郵政的應用程式使用一次性輸入程序碼訪問這些服務。而希望發送或退回包裹的人也可以使用一台裝有包裝、郵票以及其他郵資相關必需品的自動售貨機；這些東西也可以全天候使用。此一部門還將設有一道包裹儲物櫃牆供民眾可以全天候免費使用。澳洲郵政還將有六到八名員工在現場協助客戶，並延長交易時間以滿足日益成長的客戶需求。

　　另外澳洲郵政還準備在墨爾本的Chadstone、雪梨的St Leonard’s以及昆士蘭州的黃金海岸開設類似的服務，不過目前還沒有在其他地區開設該服務的計劃，目前這項服務的重點是大都市地區。

　　澳洲郵政零售、品牌和行銷執行總經理Josh Bannister表示，越來越多的澳洲人選擇在網路上購物，這也加速了更容易收集包裹的需求，現在客戶訪問郵局的首要原因是領取包裹，澳洲郵政也正在積極發展網絡，以跟上客戶使用郵政服務的步伐。這項服務將改變澳洲人的遊戲規則，而這實際上也是與客戶一起行動，因應客戶的期待，並專注於更無縫的包裹寄送體驗。另外，該部門也在考慮延長輔助投遞的交易時間。Bannister也指出，澳洲郵政將會監控試驗地點的表現，與客戶如何以及何時使用它們，這將有助於改進與提升這項新的服務。

　　澳洲郵政在過去的研究結果發現，2024年有980萬家庭轉向電子商務，比2023年成長了2.3%。大多數網購者是千禧一代（1981到1996年間出生）和Z世代（1997到2012年間出生），該群體約占澳洲人口的四分之三。