泰國國營郵政暨物流龍頭——泰國郵政（Thailand Post）公布 2025 年前九個月（1–9 月）的營運成果，營收達 168.6 億泰銖，年增 7%。此成長來自物流及包裹配送服務的強勁表現，占總營收 47.39%，顯示泰國郵政正成功從傳統郵政機構轉型為具國際競爭力的「科技郵政（Tech Post）」企業。
公司表示，2025 年的營運策略聚焦於「Sustainnovation」──以創新推動永續成長。透過加大在人力、技術與營運系統的投資，泰國郵政正全面提升服務品質，強化在新經濟時代的市場地位。
營收動能強勁 包裹物流成成長主力
執行長 Danan Supatpan 博士指出，公司營收呈現「多面向擴張」。
- 物流與包裹配送收入達 79.9 億泰銖，年增 8.42%，
- 主要受惠於零售、電商、時尚及生活風格等產業需求回溫。
2025 年泰國郵政進行多項營運升級，包括物流網絡更新、運能提升、科技投資與員工技能強化，使跨境配送更高效、準確。
品牌信任度全面提升
泰國郵政的顧客信心大幅提高：
- 顧客信心指數由 2024 年的 91.87% 提升至 2025 年的 97.92%；
- 信任度由 96.11% 增至 98.26%。
這反映在國內外配送速度更快、準確度更高、整體服務品質顯著改善，即便面對「川普關稅政策」衝擊與國內消費力下降，仍保持成長。
新服務爆發式成長 推升電商與旅遊需求
多項創新服務在 2025 年表現亮眼：
- Travel Lite 行李宅配服務年增 551%，成為旅遊復甦的重要推手。
- 零售與金融服務年增 14.33%，受惠於 e-payment、貨到付款（COD）、跨境支付平台等線上線下整合服務擴大，進一步提升金融服務普及率。
跨境物流持續成長 EMS 為最大收入來源
國際物流是泰國郵政的關鍵戰略業務。
2024–2025 年跨境包裹持續穩定成長，其中：
- EMS 國際快捷占國際配送收入的 33.99%，為最主要貢獻來源。
此趨勢反映電商跨境需求上升，即使出口市場波動，跨國履約服務仍屬成長焦點。
2026 年布局：強化全球連結、支援泰國出口
展望 2026 年，泰國郵政將推出多項面向出口商的整合服務，其中包括：
- 針對 Amazon FBA 的全流程服務：從商品取件、報關、包裝到配送至美國倉庫一次到位。
- 拓展至 205 個全球目的地的配送網絡。
- 提供 SMEs、農業出口商與在地社群產品製造者的出口諮詢服務。
- EMS World 與 ePacket 高效物流服務，協助泰國商品以具競爭力的成本加速出海。
邁向 Tech Post：四大核心方案搶先佈局
泰國郵政將在 2025–2026 年全面推動「Sustainnovation」四大核心解方：
1. AI 驅動營運（AI-Driven Operations）
- AI 路線優化
- 節能管理
- 庫存分析
- 24/7 客服聊天機器人
- 整合物流、金融與電商功能的 Super App（超級應用）
2. D/ID 數據安全系統
- 更安全的包裹資料與身份驗證
- 支援政府與民間資料整合
- 在不增加成本的前提下擴大營運規模
3. Prompt Post 智慧郵政 2.0
- 數位郵箱（Digital Postbox）
- 護照追蹤（Passport Tracking）
- Prompt Pass
- Prompt Vote（協助數位公共服務）
4. Postman Cloud 郵差雲端平台
- 以資料驅動的社區服務平台
- 導入 AI 工具
- 邀請退休郵差重返服務，擴大社區資料回饋機制
打造國家級數位基礎建設
整體而言，泰國郵政正從傳統郵政角色轉型為國家級數位基礎建設提供者。
透過強化國際物流能力、AI 與大數據創新、跨境電商履約、金融普及化與超級應用布局，泰國郵政正全速邁向「Tech Post」新時代，以更韌性、更永續的模式提升泰國在全球市場的競爭力。
經濟部國際貿易署
中華民國對外貿易發展協會
