新加坡平價職總超市（FairPrice）正積極推動「未來門市」（Store of Tomorrow）計畫，透過智慧購物車、電子價籤與人工智慧技術，全面提升購物體驗。這項創新目前已在盛港廣場分店試行，並計劃於8月在榜鵝數位園區新門市大規模推行。

智慧購物車配備觸控螢幕、條碼掃描器、重量與光線感應器，能即時顯示專屬優惠，並提供店內導航。顧客透過平價職總超市手機應用程式的 Pay/Earn QR 碼即可解鎖購物車，隨後在購物過程中掃描商品並放入車內。系統會自動比對重量與掃描紀錄，並在購物完成後直接在購物車上結帳，所有交易即時同步至應用程式。若出現商品與紀錄不符的情況，購物車會自動提醒，員工將進行抽查，以確保流程順暢。

除購物車外，榜鵝新門市也將引入電子價籤及 AI 攝影機。電子價籤可即時更新價格與促銷訊息，未來三年將逐步推廣至全島164家分店。人工智慧攝影機則能協助監測貨架狀態、人潮動線與店內安全，如即時提醒員工補貨、處理地面灑漏或人流擁擠。

新加坡平價職總超市同時推動「無限貨架」（Endless Aisles）功能，讓顧客掃描貨架上的 QR 碼即可連接線上平台，選購門市未展示的商品並享送貨服務。公司也正在開發與政府 MyInfo 平台的數據整合，預計於2025年底完成，屆時顧客的星國政府CHAS 醫療補助卡優惠將自動套用，省去人工驗證的程序。

據悉，這項「未來門市」計畫背後投入龐大資金，新加坡平價職總超市每年將編列數百萬新元預算，至2028年前每年試行超過20項數位化創新，涵蓋支付、物流、顧客服務等多個面向。合作夥伴包括 Google，提供影像分析與雲端技術支援。

新加坡平價職總超市執行長查華達（Vipul Chawla）表示，超市傳統營運模式中，顧客經常面臨排隊結帳、促銷不透明以及折扣認證繁瑣等痛點，新技術的引入將能顯著改善這些問題。他強調，數位化並非取代人情味，而是讓員工角色轉型，更多地擔任「數位大使」，幫助年長及不熟悉科技的消費者適應新工具，同時保留實體門市溫度。

目前，約七成新加坡消費者仍偏好實體購物，新加坡平價職總超市的策略正是在自助化與人性化之間取得平衡。業界觀察認為，此舉不僅標誌著本地零售業數位化的關鍵一步，也可能為亞洲其他市場樹立新標竿。