中國大陸市場智慧物業夯！科技+需求+政策催動產業大爆發

隨著科技進步與居住需求升級，智慧物業正從傳統管理模式向智能化轉型。根據市場數據，2024年中國大陸智慧物業市場規模已達896億元(人民幣，以下同），年複合成長率8.7%，強勁的發展動能不僅重塑社區服務生態，更為產業鏈上下游開啟多元商機。

推動這波變革的，是技術創新與消費升級的深度融合。物聯網、AI、大數據等技術，已經滲透到物業管理的各個環節：物聯網感測器讓社區設備能即時監控與預防性維護，把被動維修轉成主動管理；AI視覺識別搭配機器人巡邏，提升了安防等級；大數據分析住戶習慣來優化資源配置，像是根據人流動態調整電梯運行模式。消費端的改變也很關鍵，住戶從滿足基礎服務升級到追求多元體驗，年輕人需要遠端門禁、線上繳費…等便利功能，銀髮族依賴智慧養老設備，更普遍的是期待社區整合電商、養老、教育等服務，變成生活服務的樞紐。

在政策方面，中國大陸「十四五」規劃也明確支持物業智慧化轉型，老舊小區改造還能拿到專項補貼，技術、需求、政策三股力量，撐起了行業的黃金發展期。

而身為華中地區規模最大的行業盛會，今(2025)年6月12日到6月14日，在武漢國際博覽中心舉辦的「2025武漢國際智慧物業博覽會」，匯集了100多家企業，完整呈現產業的創新實踐。

展會現場，華為與鑫領程公司合作的「AI物業數字人」，能做到24小時線上客服，涵蓋90%的住戶需求，人力成本節省40%；霞智科技的人形門衛機器人，結合紅外感應與視覺識別，提升了社區安防效能。

龍頭物業企業展示了「城市級運營」模式，比如: 聯投城市公司運營的社區商業O2O平台，串起消費、服務、物流，打造社區經濟閉環。「四好」湖北館，聚焦適老化改造，長江物業公司的「1+3+N」智慧養老模式，以社區中心為樞紐，整合健康管理、安全守護與個性化服務，已經在武漢200多個小區落地，成為政府主推的方案。

展會同期論壇指出，2025年智慧設備滲透率預計提升到60%，增值服務收入占比突破25%，現場還達成多項戰略合作，可見市場正從龍頭獨大走向生態共榮。

在這樣的發展浪潮中，智慧物業衍生出三大核心商機：

首先，是智慧硬體與系統解決方案市場。隨著社區智能化加速，智能門禁、智慧停車等設備需求激增，2023年相關設備市場規模達426.7億元，年增長8.5%；物業管理軟體、住戶服務APP等數位化工具需求強勁，中小企業的轉型需求催生了大量定制化商機。

其次，是社區增值服務運營。物業企業從「收費管理」轉向「價值創造」，透過社區團購、智慧養老、房屋托管等服務開拓收入來源，單一社區增值服務潛力可達基礎物業費的30%-50%。

第三，是老舊小區智慧化改造蘊藏龐大商機。中國大陸現有超過16萬個老舊小區，2024年超過2萬個啟動改造，涵蓋門禁升級、系統整合等，採用「政府補貼+企業投資」模式，為設備供應商與運維商創造長尾收益。

智慧物業的競爭，已經從技術堆砌進入價值深耕階段。無論是硬體供應商、軟體開發商，還是物業運營者，都需要緊扣住戶需求與效能提升：技術創新應回歸解決人力成本、服務效率等實際問題，服務設計要圍繞養老、消費等生活場景落地。2025武漢展會的創新實踐，不只是產業現狀的縮影，更揭示了未來方向——只有深度融合技術與服務，才能在千億市場中搶占先機。