Sykes薩國客服電話中心將擴大投資設立第三公司

資料來源及時間: 資料來源:薩爾瓦多各報彙整 日期:97年10月16日 商情本文: Sykes跨國企業董事長Chuck Skyes表示,Sykes客服電話中心於2004年12月正式在薩國營運,投資額1,000萬美元,成長情形逐年增加,現擬再投資400萬,擴建第3棟大樓,預期2009年可增加員工1,000人。2006年及2007年分別成長15%及24%;本(2008)年期待成長19%。客戶由2004年一家增加為十家;員工由2004年的177人增至1,500人。每年投入100萬人事訓練計畫。客戶對象以各產業的大公司為主,包括金融、旅行社、家用產品等,提供技術服務及諮詢協助等。 Sykes 十年前進入中美洲,以哥斯大黎加為起點,設至客服中心先鋒,此外亦在阿根廷營運。並打算在中美洲或加勒比海市場投資第三個據點。Sykes在全球19個國家營運45個客服電話中心,共計2萬9,500員工,操作20種語言。