American Express公司計畫削減7000名員工

資料來源及時間:World Journal 10/31/08 American Express 10月30日宣布計畫削減7000人或約員工總數的10%,目標在2009年節省成本18億元。 這家總部在紐約的信用卡公司因為愈來愈多的客戶付款困難,已經連續4季盈餘下跌。 該公司說這次裁員主要是針對管理層,也計畫縮小行銷與科技的投資,削減客戶回饋方案的成本,裁減專業服務、旅行及娛樂的費用。 American Express 在第4季為公司改組,提列費用在2億4000萬美元至2億9000萬美國元間。執行長契諾特說,過去幾個月積極檢討公司策略及人力,今天宣布的計畫可以幫助度過這幾十年來未曾有過的挑戰環境,也會使公司在經濟好轉前累積充足的資金以抓住投資機會。 上周American Express宣布第三季盈餘下跌24%,顯示信用卡業務環境惡化,持卡人縮減支出及壞帳增加。 American Express客戶的平均收入水準高於其他信用卡業者,但客戶集中之地加州與佛羅里達州,受到的房價衝擊也較大,再加上中小企業客戶最近付款拖延率也提高。 契諾特表示,信用卡支出將維持疲軟,貸款成長也會受限,部分原因是信用卡業者需要緊縮信用風險,而信用指標將會反應房市與經濟的持續下跌。他說雖然公司能夠在這緊縮的環境下營運,但是仍然艱困而且成本提高。 該公司前次的大規模裁員,是在2001年911事件使得旅遊人數銳減,當時在兩季內支出6億3100萬美元的公司重整費用,主要是員工遣散費。 避險基金Seacliff資本經理愛爾曼說,American Express認清將會有消費衰退,因此緊縮人事,應該是正確的方向。Macquarie研究分析師威廉斯也說,信用品質會繼續惡化,現在採取緊縮是正確的一步。