Airtran連續獲得最優秀的航空公司

Airtran連續獲得最優秀的航空公司



根據Wichita 大學和Purdue大學對15家航空公司研究顯示,AirTran Airways連續兩年蟬連最優秀的航空公司第一名。而這份數據是根據航空公司在處理時間誤點,遺失行李,顧客滿意程度和被拒絕等機等四個方向來評論。亞特蘭大第一大航空公司達美航空(Delta Airlines)則位居第六名,去年和AirTran Airways合併的Southwest航空公司則居第七名。



達美航空表示,不管是研究或結果如何,達美航空還是會在服務和產品提供(例如:飛機上無線上網)上繼續改善。研究報告指出表示,在過去四年針對航空公司的整體性報告已得到改善。而AirTran Airwaysy在運作和管理上有突破性的改善,擁有較高指數的顧客滿意程度,飛機準時和妥善處理行李。



研究報告亦注意到隨著油價的上漲,可能的影響機票的價格,假如航空公司不打算減少預算,可能因此間接的影響到航空飛行的服務品質。