【電子商務】2015年你一定要知道的3個社群行銷趨勢

2014年社群網站已成為企業品牌的行銷戰場。其中,Facebook不管是在用戶數或廣告效應上,早已穩站社群網站龍頭,超越其他網站效益。面對即將到來的2015年,有3件你一定要知道的Facebook行銷趨勢。

 

發佈病毒式影音行銷比照片更有效:還記得2014年紅極一時的冰桶挑戰(Ice Bucket)嗎?根據Facebook官方統計,冰桶挑戰引發超過兩百萬則影音在線上發佈,且創造上百萬條轉發訊息。這種簡易卻有效的行銷方式,成功引起名人效應,讓世界各地的名人免費幫你做行銷,更吸引上百萬人響應。

 

而根據Socialbakers統計,2014Facebook的原生影音內容已經逐漸提高,甚至逼近YouTube分享的影音數量。Facebook用戶逐漸形塑成自己的影音社群,而不在仰賴YouTube內容。這股趨勢在2015年將逐漸延燒,且比發佈照片或文字更有效。

 

如何創造吸引人又能讓用戶願意轉發、模仿的影音內容,是品牌商創造社群話題的關鍵。

 

Facebook將調整演算法,廣告商要花錢買更多廣告才能曝光:Facebook11月曾宣佈將在20151月調整新的演算法策略,引發不少用戶討論。Facebook宣布將減少動態時報中出現的促銷內容訊息數量,以維護絕大多數用戶們的使用體驗。

 

過去廣告商常常採用免費發文夾雜促銷內容,來宣傳自己的廣告頁面。但現在Facebook將杜絕這些雜訊,讓用戶看到更多自己朋友的動態。這同時代表著品牌商必須要花費更多的廣告費用,才有機會讓消費者看到自己的產品連結。

 

注意你的回應速度:2014年雖然各大品牌紛紛進駐社群網站,創造粉絲專頁。但數據調查顯示,粉絲專頁的回應速度似乎仍顯不足。調查顯示,用戶在Facebook專頁上得到回復的時間平均超過33個小時,比傳統顧客詢問問題的管道還要慢3.5倍。

 

可見多數品牌商雖然創造社群網站粉絲專業,但回應速度仍不及用戶的使用程度。如果想要真正想要嚴肅看待社群網站的效應,抓住線上用戶的心,勢必要更正視社群網站上的客戶意見與留言,這些都是品牌商接受客戶客訴的重要來源。

文章出處:數位時代
原文網址:http://www.bnext.com.tw/article/view/id/34827