【電子商務】網購到貨能多快?亞馬遜新專利將搶在下單前就出貨

【撰文者:陳芷鈴編譯/2014-01-20

在台灣網購業者不斷力拼更快速到貨的同時,電商巨擘亞馬遜(Amazon)也頻頻嘗試突破物流限制,繼去年底的「無人機」30分鐘內到貨後,如今又公布驚人的新專利「預測式出貨」(anticipatory shipping),搶在顧客下單購買前就將貨物送出。


根據《華爾街日報》報導指出,亞馬遜在去年底就獲得此項專利,藉由分析顧客過去訂單、產品搜索紀錄、願望清單、購物車清單、退貨紀錄,甚至是滑鼠游標在各項商品的停留時間等各類資訊,預測出顧客接下來可能購買的商品,即可提前讓包裹先在貨車上或集散中心等待顧客下單。換言之,在顧客考慮購買的同時,亞馬遜的出貨流程就已同步開跑,等到確定下單後,貨物與目的地的距離可有效縮短許多。亞馬遜表示,「預測式出貨」對於上市當天就會熱賣的商品特別有利。


在專利內容當中,亞馬遜並未預估可減短多少到貨時間,發言人目前也拒絕對此消息多作評論,故尚不清楚亞馬遜在技術的佈署上發展到什麼程度。至於錯誤估算所造成的退貨成本該怎麼解決?亞馬遜指出將以提供折扣或轉換為贈品的形式,來降低顧客退回貨物的意願。


資訊與圖片來源:
WSJ

文章出處:數位時代網站

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