【電子商務】為何越南人愛FB勝過Twitter?從文化解釋社群發展現狀

【撰文者:江以寧編譯/2014-05-20

語言相對程度上能反映出該母語使用者的價值觀念、社會型態與文化思考,甚至是人際關係也能以此窺知一二。你知道,從語言也能找出相對應的商業模式嗎?在越南的社群大戰上,顯然Twitter並不了解。


近來,社群網站在越南發展非常快速,其中翹楚
FacebookTwitter卻有截然不同的待遇──Facebook深受越南人歡迎,而Twitter卻慘遭無視。從他們的用戶數就可看出端倪:Facebook在越南一個月就有100萬個新用戶註冊,去年五月時,Facebook已有1200萬個用戶,到了今年一月,居然火速增加到2200萬個用戶!這個驚人的數據,讓越南成為Facebook成長最快的國家之一。



為什麼
Twitter
在越南遭Facebook慘電?

或許這該歸結於當地文化以及當代歷史。當越南人遇到任何生活上的問題,通常,家人會是他們第一個詢問的對象,接著才是朋友;當越南人要去小酌幾杯,則大多數人會選擇找朋友。他們發展人際關係或交朋友的方式就是如此的戲劇化,當這段關係的存在是必須且確實時,這個現象就非常值得我們深思其中的商業模式。


相對的,這種文化也造就越南語言的豐富度。他們必須先知道你的年齡,如此才能決定使用何種語彙與你對話。語言反應出錯綜複雜的關係網絡,如越南語在使用「你」和「我」這兩個主詞時,就可以認定這兩人之間的關係。這種以「關係」為基底的結構,比起任何一種語言還要複雜,而越南的鄰國可就沒越南語這麼多個人詞彙的眉角。


這個世界的人際網絡已經受社群網站緊緊牽動。
TwitterFacebook在使用方式上有著基本的不同:Twitter讓人們推特自己喜愛的文章,與「不認識」的新朋友聊天;Facebook則是從你「認識」的朋友名單著手。Twitter大多的對話和資訊是對外的,而Facebook則是公開在自己的朋友圈中。儘管現在Facebook的個人化內容也逐漸地趨向公開,但在核心使用上,Facebook主要在你的朋友圈分享。在話題靈活度上,Facebook只能一個一個圈子轉傳,而Twitter卻能藉由「# (標籤功能)」大肆傳播。


如果你仔細觀察一下越南人的社交模式,就能更清楚了解
Twitter永遠都打不進越南的關鍵原因。Twitter是個與全然陌生的人聊天,甚至進一步交朋友的地方,但是,越南人根本就不想和陌生人交流!從越南的例子,我們學到重要一課:當進軍新市場時,切記要從當地文化習慣去思考,使用者需要「適地化」、「人性化」的服務。



圖片來源:
L.e.e via Flickr, CC Licensedcambodia4kidsorg via Flickr, CC Licensed


資料來源:
TECHINASIA

文章出處:數位時代網站

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