【電子商務名家專欄】許景泰:台灣電子商務六大轉變?市場生態將重新洗牌!

未來五年,台灣電子商務將重新洗牌!這一輪新電商的革命,將徹底改變目前電商市場態勢。早期台灣電子商務二大巨頭Yahoo!奇摩PChome將不再屹立不搖,新的挑戰者不僅眾多,同時這一波新興電商浪潮,將在六個面向產生重大改變,撼動整個台灣電電子商務的發展!


改變一:行動社群網路的崛起,電商市場重新洗牌
流量不僅決定進入網路店面人潮多寡,也直接影響營業額增長的關鍵條件。過去依賴Yahoo!奇摩入口網站龐大流量的電商業者,也在Facebook崛起,行動上網人口激增,流量產生重大移轉情況下,於2013年下半年開始調整了網路廣告投資比例。電商業者對於行動社群廣告投資快速劇增,最明顯的變化在於大量用戶轉移到LINEFacebook上有密切關係。也因此,LINE官方帳號和Facebook廣告備受電商業者高度重視。如果說,過去十年電子商務是一個大平台、大通路,擁有大流量就有機會撐起一片天的電商世代,那麼現在用戶行為及目光大舉轉移到行動社群上,將給了後進者全新契機,也帶給傳統電商不少威脅!


改變二:台灣購物平台已過度飽和,勢必有人得先出局

試著想像,當到處興建一棟又一棟百貨公司,市場上的顧客卻出現成長趨緩,而百貨公司大肆祭出瘋狂搶市、搶用戶的強攻策略之下,勢必不少百貨公司得面對持續虧損的苦戰局面,而這正是目前台灣購物平台市場的寫照!目前台灣開店平台(B2B2C)就有Yahoo!超級商城、PChome商店街、樂天市場、Gohappy等,而今年七月momo摩天商城上線必然對既有市場帶來衝擊。再者,強調快速到貨的電商業者,也不再僅有PChome24小時購物中心、Yahoo!奇摩購物中心,udn買東西、東森購物、ASAP閃電購物等也都積極佈局搶市。仔細一算,台灣1700萬上網用戶就有至少20家購物平台(尚不包括垂直電商或團購平台),台灣電商市場激烈的競爭已進入白熱化時代。如無明顯而特殊的市場區隔及競爭優勢,終將在五年內會有不少購物平台面臨無法存活慘遭淘汰的命運!


改變三:網路廣告成本攀升!自媒體才是王道

多媒體、移動上網的時代,要能抓住消費者的眼球愈來愈難。在沒有目的、隨機、打發時間、網游而進行上網瀏覽的消費者愈來愈多情況下,網路開店業者要透過網路廣告讓消費者掏錢線上購買是愈來愈困難!消費者對於傳統網路廣告已經痲痹,無論網路廣告做得再炫再巨幅,高網路廣告效益的投資已不再像昔日較容易獲得。以前是找好對媒體做好廣告投放,就有機會吸引消費者上門購物,現在要在網路上開店、做好電商,得絞盡心思想辦法生好的內容,唯有自營媒體(自媒體)才能長期跟消費者建立更緊密的關係,好讓消費者在購物時第一時間想來你這裡買東西!也唯有自媒體,才能長期減少沒效能的廣告投資,降低成本,培養忠實客群和穩定流量,提升整體營業收益。


改變四: 創造小而美的品牌電商,才能走出微利市場

當網購平台陳列了數十萬種商品,代表著消費者有更多的選擇,也同時意味著如果你不懂得做品牌,不做擁戴你的粉絲,無法打造明星級的產品,肯定很難在眾多商品之中脫穎而出。因此,重新在現有市場做細分,找出有利潤的商品,深耕小而美,推出令顧客尖叫的產品,才能成功站穩第一步。電子商務微利時代已經到來,在取貨和製造成本低廉的時代,要想辦法做出差異已經非常困難,價格是手段但不是唯一且長久經營之道。記住,集中資源和力量培養一大群用戶,甚至是會幫你說好話的粉絲,遠比單純上門只購買一次你的商品來得更重要。


改變五:品牌與實體零售通路加入戰局,新電商模式走向多元

更多的實體零售通路加入電子商務市場戰局,可以預期更多破壞式或創新式的商業模式將會發生!人手一支智慧型手機與物聯網的興起,已讓實體跟網路密不可分。整個電子商務與實體的結合,將帶出一個更完整的商業生態系,虛實併進、網路串流、用戶互導、金物流整合、服務全面性,都將改變我們消費的型態!不僅如此,傳統在百貨專櫃的品牌業者,為了避免缺席和掌握網路客群,也將更積極的參與各種新電商的促銷、購物、互動模式。在這個大生態圈裡,如何有高執行力真正做到策略合作,創造互贏和共榮的市場格局,才是新電商時代脫穎而出的不二之路!


改變六:跨境電商市場,其實只有少數企業走得出去

當大家在談論台灣電商市場太小,必須走出去才有更大的發展!跨境電商成了這五年台灣要走向國際必須學習的重要課題。不過,事實上真正有條件能夠做到跨境電商的業者只有少數,而要成為最後的贏家,更要有一套清楚的跨境電商策略才能勝出!我認為跨境電商的成功之道,必須先有三個重要思維:第一跨境電商必須有在地化經營的真正落地深耕的思維。你必須以合資或與在地業者緊密合作,才能快速融入當地。第二跨境電商難以完全複製台灣經驗,必須有“歸零重新學習,隨時調整策略的動態思維“,也才足以面對不同國家法規制度、風土文化民情、電商市場基礎建設程度不一的高度變化。第三、跨境電商如果是自有商品而言,你必須”先有品牌商品做後盾,然後快速找到該市場缺口做集中力量思維“。如果你不是自有商品,又不具任何網路名聲和特殊性,要能做好跨境電商,成功勝算肯定是極低的。

以上六個面向,將是未來五年,台灣電子商務業者必須謹慎看待以及適時後該做出行動回應的重要課題!

 

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作者簡介:
許景泰/達摩媒體股份有限公司 執行長

2007年,加入「達摩媒體股份有限公司」為合夥經營人,慧眼識個人影響力有價,正式宣告部落格可以賺錢,成為台灣最大部落格廣告平台,被推崇「部落格廣告教父」。 2010年,與合夥人共同創辦「紅門互動股份有限公司」,2年後成為台灣最大電子商務數據中心。 2013年,創辦「Smart M電子商務×網路行銷學校」,人稱「校長」,專精網路行銷、創業、市場開發及媒體市場策略的相關教學。 七年來,創辦三公司、一學校,同時擔任「時報華文廣告金像獎」及「金手指網路獎」的評審,更是學學文創、《動腦雜誌》講堂、中廣、中華民國資訊軟體協會CISA……等企業組織與大專院校講師;輔導博客來、中國信託、Yahoo!奇摩、震旦通訊、全家便利商店、LEXUS、3M、華碩ASUS等知名企業平均一年超過五十家,學生數破千人;並執行過萊雅、麥當勞、雀巢、桂格、Sony、Canon等上百家企業的網路行銷案件,代理知名網站廣告行銷業務,是台灣網路新世代創業及行銷的代表人物。


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