【電子商務名家專欄】行動應用程式退燒了?不,只是變成標準配備

英國金融時報在8月中報導,德勤(Deloitte)調查,人們下載新行動應用程式(後簡稱App)的動力已經趨緩,近 1/3 智慧型手機使用者近一個月內都不再下載任何新的App,而下載 app 的使用者,下載量也大幅下降,從去年的 2.32 個下降到 1.82 個。

所以我們幾乎可以得到一個答案,反正做了 App 也不會有人下載,也就沒有必要再做任何的App了嗎?過去幾年裡,由於行動網路的發達,網路業者們最常問的幾個問題之一就是,我到底要不要做 App?還是只要提供行動網站版(Mobile Web)就可以了?
 
答案其實不會是這麼二分法的,我認為,使用者在哪裡,我們就應該提供足夠方便的服務管道給使用者,尤其主要業務為線上服務的業者,更多載具通路的提供就更是如此。
 
以愛料理來說,我們一開始由網站出發,並透過響應式網頁設計(Responsive Web Design)同時支援平板電腦以及智慧型手機瀏覽,這樣就足以滿足大部份使用者的需求;寫食譜在網站端,看食譜不論是透過桌上型電腦以及行動裝置都可以完成。
 
但隨著智慧型手機的更加普及,手機上純粹的網站瀏覽已不符合需求,於是我們開始開發原生型的App(註1),來滿足上傳照片、食譜、採買清單等等複雜功能需求,並且由於原生型App 的使用流暢度較高,介面設計感更佳,更可以提升網友的好感度。
 
到目前為止,我們已經能夠成功開發且順利維護網站、行動版網站、App等版本,但也不可諱言的,這麼多平台的維護也會耗掉非常多的人力;重點是,沒有全要以及全無的選項,選擇由單一平台出發,隨著時間、使用者的需求以及公司的能力範圍,強化所有平台的服務,才是正確且完整的做法。
 
綜觀國外的大型網路業者,Google、Facebook、亞馬遜、淘寶、百度、Netflix,都可以看到完整的支援包含網站、行動版網站、iOS、Android、Windows Phone、甚至是XBOX遊樂器平台,而且都是以不含糊的人力與作法,在不斷改版與精進流程,而不會有偏廢的狀況發生,國內業者來說,我認為 KKBOX 是箇中翹楚,其投入各平台的維護人力,都是相當令人感到敬佩。

也希望台灣的眾多網路公司,也都能以此為目標,以全線展開服務做為目標,相信網友們也會因此受到感召,花更多的時間(與金錢)在我們的服務上。
 
註1,原生型App指的是,利用該行動平台專屬程式語言所開發的App,比如說 iOS 是 Swoft,而 Android 是 Java;坊間有不少跨平台的方案,號稱可以一次開發,所有行動平台支援,但其實大多數時候都會欲速則不達。


作者介紹:


蕭上農 Fox Hsiao


原生網路/遊戲人,曾任職NHN Taiwan、蕃薯藤與松崗科技,2009年共同創辦硬塞的科技網誌(Inside.com.tw),2010年共同創辦寶利拾股份有限公司,2011年底推出「愛料理」食譜網站,目前愛料理已為台灣最大的食譜網站,提供每個月超過250萬位不重覆訪客作菜時的新靈感來源。(照片提供 / 能力雜誌)


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