【電子商務名家專欄】未來十年中國的互聯網商業發展趨勢

當前,移動互聯網風起雲湧,傳統的商業模式也面臨著巨大的變革。中國大陸的商業發展趨勢將會怎樣?面對來勢洶洶的商業新浪潮,很多企業既興奮又期待,但卻無從下手。梳理近20年來大陸的商業變革所進行的回顧和總結,以下這三種主要的互聯網商業模式在未來10年將會產生巨大變化。

 

一、O2O渠道模式

渠道模式也即是傳統的經銷。經銷商層層分級,發展的是店面的價值。渠道之所以未來還會存在,不僅僅在於商品批發及資金週轉的能力。未來,渠道存在的價值將逐步轉換為發展O2O區域商業服務。對於連鎖模式而言,面對區域客戶,最重要的兩點,一是要學會選貨,因瞭解區域性客戶數據的消費習慣,準確挑中貨品,滿足購物需求;二是你的在地服務,也就是你是否能夠給當地用戶提供定制的快速響應服務。

 

二、B2C直營模式

直營模式,即品牌商或工廠直接面對消費者的B2C模式,B2C面對的是碎片化的客戶購物需求。B2C的運營,要求企業具備三個能力:首先是推廣能力,你需要學會如何精準營銷,獲取用戶;其次是運營能力,吸引進來的用戶,如何通過策劃的活動或銷售話術實現銷售轉化,提升轉化率;再者是MGMMember Get Member)能力,通常所說的回購率,即讓老客戶重覆購買,並且給你介紹新客戶的能力。以入駐天貓或淘寶為例,廠商可以運用淘寶旺旺的導購功能概念,導購提升店員的銷售服務能力,為顧客挑選產品提供幫助,這樣就可以更好地獲取用戶的購物過程信息,對未來的營銷服務做更精準的預測。

 

三、C2C分銷模式

2014之後有一種模式突然備受企業關注,這就是透過社會化媒体工具(例如:微信)進行分銷。分銷模式將是未來十年中國主要的新亮點,這裡所指的分銷是一種裂變式的C2C分銷模式,一種“人發展人”的模式,一個人既是客戶,又是代理。要想實現真正有效的分銷模式,有三點非常重要。第一,注重用戶的體驗,產品本身好,同時服務過程優質化。第二,口碑傳播,好體驗將引發用戶自然形成口碑傳播效應,並且個人真實故事的傳播將起加成效應。第三,與此同時,客戶和代理的利益分配也將重新規劃。比如當一個客戶獲得了商品的價值,如果有合理的利益誘惑,將成為一個分銷代理,而客戶發展的客戶也會因有利益返點分配,繼續對產品進行推廣和銷售,層層的縱向與橫向發展。

 

C2C分銷目前現有的三個銷售模式:一,是現有微商大代理的做法,他們組建自己的金字塔結構組織,但長遠來看,這類似是一種傳統代理經銷渠道的模式。二,是小代理的裂變。這種通過IT系統實現三層或多層直銷的模式,通過用戶轉介紹購買的方式,實現層層的利益再分配。三,是提供一個分銷平台,在這個平台上有兩個經營重點,首先是要學會選貨,要有一個市場敏銳度很高的買手。接著是這個平台能為大代理和小代理解決退換貨服務的問題,通過平台的服務,掌握到用戶的過程數據,進而進行後續的精準營銷及商品挑選。

 

可以預見,未來十年的中國大陸的商業發展環境,是非常錯綜複雜的多渠道销售模式。面對這一波互聯網新浪潮,進軍中國大陸的台灣企業對於商品定位,多渠道銷售策略,及新媒體營銷,準備好了嗎?

 

作者簡介

周宏明 上海交通大學EMBA客座教授/外貿協會大陸電子商務顧問

24年的互聯網工作及創業成功經驗。對於公司創立、團隊領導及新事業發展具備完整的經營實務經驗與企業獲利成長記錄,並獲得多次的專業獎項,主持多個大型電子商務與網絡營銷平台運營實務經驗,有著豐富的信息科技、電子商務、網絡通訊及商業零售在美國,台灣,中國工作經驗與成功實績。1991年獲得美國紐約大學(NYU)碩士學位,主修計算機科學。專長用戶行為分析,電子商務,客戶關係管理,數據庫商務智能。目前投資多家互聯網企業與諮詢授課工作,擔任上海交通大學EMBA客座教授,艾瑞學院首席顧問,淘寶大學電商總裁班特聘講師。

 

 

>>回到「電子商務商情

>>觀看更多「名家」精選文章

>>訂閱電

 

相關文章

張珊珊:菲律賓3C賣場為什麼要結合台灣進軍電子

修元:傳統家具業如何經營電子

陳逸穎:站在巨人肩膀上-淺談英國快速時尚平台成功

周宏明:解讀「互+」:傳統企業大勢

洪怡芳:台灣網路女裝品牌成功拓展東南亞

彭思齊:在地化思考提升台灣服飾業進軍東南亞電子商務的成功

吳文彬:蜀 大馬是起

許景泰:台灣電子商務六大轉變?市場生態將重新洗