【電子商務名家專欄】周宏明:電商的「雙十一」啓示

盤點剛剛過去的2013年第四季度,「雙十一」毫無疑問是和幾乎所有大陸電子商務企業息息相關的年度事件。相關數據顯示,從20131111日零點起到1112日零點,天貓商城通過支付寶完成購物交易的交易總額達到了人民幣350.19億元,比2012年同期的191億增長了85%,這個數字也是美國去年「網購星期一」121億交易額的近三倍。其中,交易額從零突破1億大關僅用了55秒,突破10億僅用了607秒,在當天103分,已經達到了70億。而在天貓之外,京東、蘇寧易購、易迅等主要網絡購物網站也開始了雙十一活動,並分別取得了870%615%500%的訂單增長率。

 

從這次雙十一的進行結果來看,大陸電子商務市場明顯有著幾個顯著的變化。一,在企業端,越來越多的傳統企業和電子商務企業開始重視「雙十一」對於完成商品銷售的特殊意義和作用,或許在前幾年,「雙十一」對於他們還只是一個清除冗余庫存、完成成本回收的機會,但現在卻成為了能夠真正快速賺取高額利潤的契機。從銷售額看,2012年僅有Jackjones、全友家私和駱駝服飾旗艦店三家成為了天貓銷量過億的商家,但在2013年,僅半天就有小米、國華人壽、海爾、優衣庫、生命人壽、易方達基金、羅萊和Jackjones8家商鋪突破了億元大關。

 

二,在交易商品類別中,更多新型的科技類產品和服務類產品加入到了雙十一盛宴中來。從上文給出的天貓破億商鋪名單中就不難發現,保險類產品、基金投資產品和手機產品和以往傳統的服飾類產品一起,成為了大陸網購用戶主要選購的商品目標。這也意味著,在消費習慣層面,越來越多的大陸網民也呈現了購物目標多樣化的態勢。

 

雙十一的成功同樣也是電子商務對於傳統零售業的再次逼宮。受雙十一網絡購物狂歡的影響,近年來每年年底「聖誕」、「元旦」等傳統零售促銷日的交易額都有不同程度的下降,或參與的人潮和熱情不足、或商家不得已另行下調商品價格,都無法挽回「雙十一」活動提前釋放大陸消費者購買能量的影響。這從某種程度上也反應了「雙十一」對整個大陸市場營銷教育的成功,僅僅用了不到5年時間(2009年天貓第一次提出雙十一狂歡節概念),就讓很多廣告商辛苦十數年經營的「聖誕購物」概念化為烏有。

 

無論是進入大陸傳統零售市場多年的台灣企業,還是對大陸市場處於觀望態度的台灣電商,2013年的「雙十一」都為他們給出了快速進軍大陸電子商務領域的指引。對於前者,有效利用現有線下銷售網絡和客戶資源,逐步進行電子商務轉型是未來幾年必須要攻克的發展難題。而對於後者,進軍大陸市場並依託現有有限資源,快速構建有效的商品物流配送和售後服務體系,將成為迫在眉睫的工作重點。

 

 

作者簡介: 

周宏明

上海交通大學EMBA客座教授/外貿協會大陸電子商務顧問

 

22年的互聯網工作及創業成功經驗。對於公司創立、團隊領導及新事業發展具備完整的經營實務經驗與企業獲利成長記錄,並獲得多次的專業獎項,主持多個大型電子商務與網絡營銷平台運營實務經驗,有著豐富的信息科技、電子商務、網絡通訊及商業零售在美國,台灣,中國工作經驗與成功實績。1991年獲得美國紐約大學(NYU)碩士學位,主修計算機科學。專長用戶行為分析,電子商務,客戶關係管理,數據庫商務智能。目前投資多家互聯網企業與諮詢授課工作,擔任上海交通大學EMBA客座教授,艾瑞學院首席顧問,淘寶大學電商總裁班特聘講師。

 

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