【電子商務名家專欄】周宏明:進駐天貓,蘋果的中國式妥協

在中國龐大的市場能量面前,即便全球市值第一的最有價值品牌蘋果,也不得不改變自己的商業策略。20141月,一家名為Apple Store的電子商城在天貓開設了旗艦店,整個店鋪的頁面風格和商品售價和蘋果的官方店完全保持一致。經過媒體證實,這家Apple Store天貓旗艦店的公司名稱為“蘋果電子產品商貿(北京)有限公司”,與蘋果官網在線商店企業所有權擁有者完全一致。這也意味著,蘋果在傳統的線下直營、線下代理、以及在線官網之外,開通了官網外的全新銷售渠道,而這家域名為apple.tmall.com的天貓旗艦店也是蘋果全球第一家官網外的官方旗艦網店。

 

蘋果天貓旗艦店的出現足以證明中國電子商務市場潛力對蘋果形成的巨大誘惑,更是這個全球第一手機製造商對中國網購市場現狀的妥協。實際上,無論是功能板塊、產品信息,還是購物流程,蘋果的天貓旗艦店並沒有和它的官網線上商店有甚麼巨大的差異,尤其在價格方面,選擇天貓的網民也不會比在官網直接購買享受價格優惠。表面上看,似乎天貓旗艦店的出現是一種和官網的資源重復建設。但從大陸網民選購蘋果產品的現有消費行為來看,大部分人沒有去蘋果官網進行產品資訊瀏覽、性能比較的習慣,這直接導致了蘋果官網商店一直存在缺少流量的問題。別說推動銷售增長,甚至難以維繫品牌和消費者之間基本的信息溝通。

 

因此。蘋果入駐天貓很可能更多出於產品和品牌推廣的需要。經過多年發展,積累了大量用戶的淘寶平台不但是一個佔據大陸電子商務市場大半壁江山的購物平台,更是一個集聚了豐富商品信息的產品推廣及導購平台。由於絕大多數的中國“果粉”將淘寶作為他們購買蘋果產品的主要網購渠道,因此蘋果在淘寶天貓商城建立旗艦店,也等於掌握了一條有效的品牌傳播渠道。在未來,無論是配合其他媒體途徑的宣傳,還是利用淘寶自有推廣功能進行與其他網站的聯動傳播,蘋果都能構建出一個更龐大覆蓋更多人群的整合傳播體系。

 

當然,選擇天貓旗艦店的開設,也是蘋果試圖扭轉中國銷量下滑危機的必然舉措。根據該公司2013年第三財政季度的業績報告,蘋果產品在大中華地區的銷售額下滑了14%。而與此同時,諸如小米、華為、酷派等國產手機品牌無論是出貨量還是營業收入都有著巨幅的增長,這也意味著蘋果手機的市場份額正在被逐漸蠶食。數據顯示,僅2013年“雙十一”一天,小米手機在天貓旗艦店的各系產品的總銷量就達到了33.99萬部,總成交金額達到5.5億元人民幣。相比之下,當時還沒有進入天貓商城的蘋果手機銷量僅為3.5萬部左右(iphone 5S 14417部;iphone 4S 11680部;iphone5C 8862部——IT168數據)。如此巨大的銷量差距下,蘋果進駐天貓商城並不能使人感到意外。

 

在淘寶旗下的天貓商城這樣超級平台面前,蘋果也不得不“低頭就範”。這對於有志於在未來打開大陸電商市場的台灣品牌企業,有著十足的啓示意義。入鄉隨俗,客隨主便,事實證明,淘寶和天貓已經成為每個外來者進入中國市場和吸引大陸網民最有效的便捷車道。

 

作者簡介:

周宏明

上海交通大學EMBA客座教授/外貿協會大陸電子商務顧問

 

22年的互聯網工作及創業成功經驗。對於公司創立、團隊領導及新事業發展具備完整的經營實務經驗與企業獲利成長記錄,並獲得多次的專業獎項,主持多個大型電子商務與網絡營銷平台運營實務經驗,有著豐富的信息科技、電子商務、網絡通訊及商業零售在美國,台灣,中國工作經驗與成功實績。1991年獲得美國紐約大學(NYU)碩士學位,主修計算機科學。專長用戶行為分析,電子商務,客戶關係管理,數據庫商務智能。目前投資多家互聯網企業與諮詢授課工作,擔任上海交通大學EMBA客座教授,艾瑞學院首席顧問,淘寶大學電商總裁班特聘講師。

 

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