【電子商務名家專欄】周宏明:微博支付,社交商務的支付新趨勢

毫無疑問,在移動支付環節上,騰訊的微信已經走在了大陸電子商務市場的前端,無論是支付平台的成熟度還是使用用戶的流量導入,都已經穩穩佔據了巨大的市場份額。而覬覦這塊市場的,絕不只有阿里巴巴和騰訊,根據新浪微博商業工具部門負責人李墨林在今年5月於2014全球移動互聯網大會(GMIC)上透露的消息,微博支付也將開放功能申請,為更多商戶接入微博支付,這將是微博打造社交商務閉環的重要舉措。

 

微博支付是由微博和支付寶聯合推出的移動支付產品,基於支付寶底層服務。該服務將首先向具有經營執照的企事業單位認證帳號開放申請,未來會向實名認證的個人帳號開放。7月中下旬,微博還將面向普通個人用戶推出支付產品和功能,進一步擴大微博支付對於個人用戶的開放力度,完善微博支付體系,屆時所有微博帳號在通過申請和審核後都將具備收款和交易的能力,微博上也會促成更多基於興趣而產生的支付消費場景。支付申請成功後,相關用戶可以發佈帶有商品卡片的微博,其他用戶點擊商品卡片即可完成微博端的在線購買。此外,用戶也可以進入相關帳號的微博,在帳號的主頁選擇感興趣的商品、服務,下單購買。完成支付後,相關帳號將通過粉絲服務平台以私信的形式與用戶溝通送貨等後續服務事宜。相比之下,此前的微博購買流程中,在支付環節往往需要跳轉至第三方網站,這極易打斷用戶的購買流程,造成用戶流失,而選擇使用第三方通用型應用,則不能產生有效分享互動,沒有完善的售後與服務機制。

 

據悉,在事前,微博支付已經進行了大量的業務測試,並顯示出微博達人對於活動商品銷量的明顯推動作用,這也意味著,微博支付更適合類似限時特賣的閃購模式。從功能來看,微博支付適用於B2CC2C最活躍的商品交易,特別是數字音樂、遊戲等數字產品,如網站為用戶提供搜索服務、下載一段音樂、下載一個視頻片段、下載試用版軟件等,所涉及的支付費用很小,往往只要幾分錢、幾元錢或幾十元錢。以新浪微博為例,幾乎每個用戶的個人首頁都會存在諸如微遊戲、微應用、微音樂等相關鏈接入口,其相關內容和用戶之間的距離其實已經非常接近。

 

某種程度上,微博支付和微信支付一樣,都是通過社會化媒體的口碑傳播效應,讓用戶購買產品。可以說這是另一種“搜索關鍵詞”模式推廣的衍生和另類展現,只是用戶所搜索的很可能不是一個產品名稱,而是一個其嚮往或值得信賴的人物,並由此延伸到對其使用或推介商品的認可。當然,微博支付由於好友圈添加的過於擴大,其推介商品對於引發用戶的信賴度和核心凝聚度可能並不如微信那麼高,但也正是因為相同的原因,微博支付可能涉及的商品種類也可能遠比微信相對有限好友圈人數涉及的商品要多。

 

從支付途徑上,由於微博可以同時在PC端和移動端被用戶訪問,無疑增加了商品接觸消費者的時間。在網絡時代進入移動2.0時代的今天,微博支付說不定將進行一次對於移動支付的逆襲。而對於有意進入大陸電子商務市場的台灣企業,微博支付的出現也對他們提供了進行商品營銷的另一種通路可能。

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作者簡介:

周宏明

上海交通大學EMBA客座教授/外貿協會大陸電子商務顧問

22年的互聯網工作及創業成功經驗。對於公司創立、團隊領導及新事業發展具備完整的經營實務經驗與企業獲利成長記錄,並獲得多次的專業獎項,主持多個大型電子商務與網絡營銷平台運營實務經驗,有著豐富的信息科技、電子商務、網絡通訊及商業零售在美國,台灣,中國工作經驗與成功實績。1991年獲得美國紐約大學(NYU)碩士學位,主修計算機科學。專長用戶行為分析,電子商務,客戶關係管理,數據庫商務智能。目前投資多家互聯網企業與諮詢授課工作,擔任上海交通大學EMBA客座教授,艾瑞學院首席顧問,淘寶大學電商總裁班特聘講師。

 

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