【電子商務名家專欄】周宏明:微信實體商場,傳統企業的轉型良方?

隨著網絡購物的興起,傳統百貨商店無疑受到了巨大的衝擊,在去年的“雙十一”期間,有人就這樣評論:雖然依舊人頭攢動,但百貨店徹底變成了大型試衣間。傳統百貨業的未來究竟如何?或許,近日一家微信實體商場的開張揭示了一種前景可能,

 

20144月底,浙江杭州的居民終於明白了矗立於下沙區的巨大微信標誌代表了甚麼。424日晚,微信和上品折扣宣佈其合作的微信實體商場,也是全國首家微信體驗店,於次日正式開業。

 

很快,微信體驗店獨特而新奇的購物流程展現在了每位商城購物者的面前:顧客選中任意商品,然後微信“掃一掃”功能掃碼生成訂單,或將商品存到“上品折扣杭州”這個微信公眾賬號的虛擬購物車,最後統一進入微信支付付款。顧客選購之後還有考慮時間,在次日早上8點系統刷新前,均可隨時撤單。

 

同時,在商城內的大屏幕和店外櫥窗,也配置有“虛擬購物牆”,展示商品和相應的二維碼,這也意味著即便沒有拿到實物商品,也可直接掃碼購買。此外,在這家微信商城所在的下沙區,無論是周邊的地鐵廣告、公交站牌、自行車亭,還是附件學校企業的食堂餐桌和海報等等,顧客都可以找到掃碼的地方,並完成對上品旗下商品的微信支付購買。某種程度上,以微信實體店為核心,整個下沙區都成為了該體驗店的虛擬延展。

 

值得注意的是,攜手微信的上品折扣是一家標準的傳統百貨類企業。目前,上品折扣共有8家實體店鋪,均位於北京地區。而杭州微信體驗店的開設則是該企業第一次走出北京區域的商業嘗試。可以說,攜手微信不但讓這家傳統百貨企業打破了銷售市場的地域性壁壘,更通過訂單實時查詢、爆款微秒殺等微信功能,更好的切合越來越多的微信平台使用者,為自己的未來之路注入了極其前衛的新興元素。據悉,上品折扣雖然早在201311月就已經開始和微信合作,但之前的日均微信支付額只在70元左右派回,但在首家微信實體店開業後短短15天內,這個數字就迅速增長到了24萬元。可以說,無論是對於上品這樣的傳統企業,還是騰訊本身,上品折扣微信實體商場將成為他們未來O2O戰略的發展模板之一。

 

不過,在具體的體驗過程中,顧客同樣也發現了這家微信實體店面臨的一些問題。例如和其他傳統實體店相比,並沒有想象中的價格優勢等等,但最重要的,還是實體店內的無線網絡並不能完全支撐眾多現場顧客同時使用移動網絡的帶寬需求,使得消費者有時會發生進行微信支付卻沒有操作反應的現象。這充分說明瞭此類微信實體店對於網絡技術等硬件設施建設提出了新的要求。

 

 

作者簡介:

周宏明

上海交通大學EMBA客座教授/外貿協會大陸電子商務顧問

22年的互聯網工作及創業成功經驗。對於公司創立、團隊領導及新事業發展具備完整的經營實務經驗與企業獲利成長記錄,並獲得多次的專業獎項,主持多個大型電子商務與網絡營銷平台運營實務經驗,有著豐富的信息科技、電子商務、網絡通訊及商業零售在美國,台灣,中國工作經驗與成功實績。1991年獲得美國紐約大學(NYU)碩士學位,主修計算機科學。專長用戶行為分析,電子商務,客戶關係管理,數據庫商務智能。目前投資多家互聯網企業與諮詢授課工作,擔任上海交通大學EMBA客座教授,艾瑞學院首席顧問,淘寶大學電商總裁班特聘講師。

 

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