【電子商務名家專欄】何吉弘:拔不出劍鞘的驚世寶劍,O2O世代即將來臨?!

O2O為主題的文章前前後後探討的已經不少,而完整做到O2O的世界卻也尚未成形。回憶起網路發展初期時1999intelCEO安迪·葛洛夫說的:「全世界將沒有任何網路公司,因為屆時所有的公司都將是網路公司。」網路不再只是網路!極致境界應該就是所謂類似O2O的想像了,透過各種數位載體傳遞的資訊,有效的整合成為文字、聲音、影像、資訊或知識,個個整合應用萬箭齊發

 

持續大躍進改變的網路生態

 

O2O為主題的文章前前後後探討的已經不少,而完整做到O2O的世界卻也尚未成形。回憶起網路發展初期時1999intelCEO安迪·葛洛夫說的:「全世界將沒有任何網路公司,因為屆時所有的公司都將是網路公司。」網路應用的更迭奪目耀眼,從web1.0的閱讀與下載到web2.0的上傳與分享,後來網路跨出電腦螢幕轉到行動裝置的大躍進,開始有了LBS還有SoLoMo(社群、適地、行動)等各項維度的延伸,如ASAPLINE電子商務與通訊軟體結合的閃購、滴滴打車與快的打車的計程車支付大戰、PaypalSquare兩者結合商家與行動支付背後透過行為資訊分析的相關應用與營運模式。O2O正因為這些延伸到生活各面向的網路應用猛烈燃燒,跨領域、跨軟硬體、跨螢幕的嘗試比比皆是,穿戴式應用者如Nike+ FuelbandJawbone UpFitbit Flex、眾所注目的Google Glass,更有近期Facebook20億美金買下虛擬實境裝置公司Oculus VR,就如CEO Mark Zuckerberg 說的:「行動是現在的平台,Oculus VR 則象徵未來的平台,它可能會改變我們工作、娛樂、交流的方式。」開啟了另一個「網路不只是網路」無限幻想的實現。

 

O2O的關鍵在於硬體與使用者的整合

 

網路不再只是網路!極致境界應該就是所謂類似O2O的想像了,透過各種數位載體傳遞的資訊,有效的整合成為文字、聲音、影像、資訊或知識,個個整合應用萬箭齊發,其中最關鍵的則是硬體與使用者如何結合,我們在愛評網的食玩資訊平台經營裡,嘗試的一個情境-「引導網友到餐廳消費」模式中學習到的經驗歸納了以下三個重點:「使用情境」、「使用行為」、「使用擴大」,在O2O中得先擬定一個可以成形的「情境」如較常被餐飲產業應用的行銷手段-「優惠」;再來則是創造店家跟網友各自使用的工具的應用「行為」,得簡單、好用、易用;除此之外還需持續增加相關應用,如店家的會員管理或提供給網友的客製化優惠通知等來提高使用的黏度。這只是目前在實務操作上的小小經驗,實際上還有許多得去克服與學習的。

 

 

寶劍出鞘還得等萬事具備了

 

雖然說O2O已如箭在弦上的蓄勢待發,但O2O的完美建構絕對是一個浩大的工程,「未來也沒有公司在做O2O,因為屆時所有公司都已經是O2O世界裡面的一員。」將慢慢地在所有硬體、軟體、環境慢慢堆疊適切之後,世界將串連起來,O2O寶劍即將出鞘!

 

 

 

作者介紹

 

iPeen愛評網-全台最具影響力的美食休閒分享網站執行長何吉弘Sky2006年與三位夥伴一起創立紅谷資訊有限公司/iPeen愛評網。

 

經營不到1年即被蘋果日報和Download雜誌,獲選為國內酷站和推薦為Web2.0代表的網站。20083月成為Google台灣區策略合作夥伴,20097月榮獲經濟部第9屆金網獎大金網-優質獎的肯定。20113月,更獲得國際創投CyberAgent Ventures 100萬美元的投資。為台灣Google地圖的合作夥伴。20123月網路研究機構ARO創世紀排名調查報告中,愛評網為「生活休閒類網站」到達率第1名。至今,「iPeen愛評網」站內商家數已經成長超過26萬筆,消費經驗分享文章數近32萬篇,活躍分享會員超過30萬人,不重複到訪人數每月已達超過500-650萬人,手機APP下載超過70萬人。

 

iPeen愛評網在2013年進入一個新的里程。跨國異業合作與國際接軌!20131iPeen愛評網與NECNEC Corporation)跨國策略聯盟投資合作,並研發「愛評開店通」。11月「愛評開店通」更獲得經濟部工業局的黃金企鵝獎 -最佳商業模式獎。透過緊密的合作關係,積極開發各種服務,將愛評網上各種資訊做更有效的應用。也將因應目前環境與科技發展趨勢,讓網友不僅僅可以透過電腦、手機獲取資訊,更將發展整合更多網路與實體的服務。」iPeen愛評網也整合「Big Data」的資料分析,讓消費者和店家有更緊密的關係,打造真正的 O2O(線上到線下)行銷模式。」

 

 

 

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