越南行動電話系統商競爭落差縮小

越南行動電話系統商競爭落差縮小

根據越南品檢局於2009年元月公佈一份分別檢測河內市三家GSM行動電話系統商MobiFone,Viettel以及VinaPhone以及胡志明市兩家CDMA行動電話系統商經營品質資料,2008年越南整體行動電話系統商產品檢測指數皆有提升,MobiFone繼續在5家接受檢測業者排名第一(3.522點),Viettel和VinaPhone分別3.517點和3.383點;MobiFone通話當機率亦最低(0.29%),Viettel和VinaPhone分別0.35%和0.5%;MobiFone call center回話效率最高(98.82%),Viettel和VinaPhone分別91.76%和VinaPhone85.88%。


CDMA系統方面,S-Phone通話品質指數3.14點,通話當機比率0.45%,被用戶申訴品質不佳比率0.01%(3個月/100人/申訴之次數),call center回話效率93.46%;EVN Telecom則分別為3.0205,0.64%,0.0004以及91.37%。。


整體觀之,2008年越南各家行動電話系統商之間技術指數檢測差距大幅縮小,MobiFone不復2007年遙遙領先優勢,其得分主要原因在於回應服務。 


根據通信市場專家分析,2009年越南行動電話系統商品質競爭趨勢,將不復單純侷限於技術層面,而是著重於用戶對行動電話系統品牌的感受。