行動購物表現亮眼 平板零售商應趁勝追擊

對於數以百萬計的美國人而言,平板電腦是他們專屬、無壓力的銷售人員。資深分析師凱瑟琳博伊爾(Catherine Boyle) 表述:「儘管消費者愈來愈頻繁以平板進行線上購物,多數的零售商並沒有滿足消費者的期待。」行動購物掀起一股懶人購物熱潮,使用者可利用平板進行商品互動、瀏覽、及如同實境地把玩測試。而提供身臨其境、有趣新奇購物體驗的零售商,才能將行動購物” (tcommerce)的銷售業績明顯提升。

 

2011年平板電腦用戶的成長高於預期,2012年前6個月,平板電腦用戶也呈現高成長態勢。市調機構eMarketer 指出,在消費者對平板的接受度及購買慾望高漲之下,平板電腦在美國市場的銷量於2011以耀眼的三位數成長,如此不凡的表現也將持續至2012年。蘋果iPad、亞馬遜Kindle Fire、及其它多款低價的平板皆是延燒熱潮的主要功臣。eMarketer 更預測2012年底前將有逾20%美國消費者,相當於7000萬人將使用平板電腦。不儘如此,未來3年裡,逾半數的網路用戶將會透過平板電腦瀏覽網站。

 

根據媒體平台Zmags 201201月調查顯示,在平板使用人口不斷增長之下,逾半美國人每月至少使用平板電腦購物一次,其中12% 的購物頻率為每日。博伊爾表示:「平板電腦是線上購物世界的精品店,平板電腦產生的自然視覺,觸感和體驗讓消費者愛不釋手。再者,平板電腦的使用方式相當貼近使用者的身體,其親密的個人化功能及購物環境讓消費者有更深層接觸。」

 

這些人性化的功能讓平板和其它數位平台購物體驗形成差異化,20122月肯微科技針對35%平板使用者進行調查,結果顯示以平板進行線上瀏覽的經驗如令消費者不甚滿意,他們將不會再次嘗試,同樣的,在該網站進行消費的機會將微乎其微。根據博伊爾表述,沒有針對平板使用者制定出明確銷售策略的零售商將無法分享市場的龐大商機,無視平板消費的增長更是不智之舉。優化平板電腦的購物平台體驗,是降低風險、提高報酬的不二法門。

 

 

<平板電腦 未來使用趨勢 >

 

2010

2011

2012

2013

2014

2015

平板電腦使用人數(百萬)

13.

33.7

69.6

99.0

119.3

133.5

成長率(%)

 

158.6%

106.5%

42.3%

20.5%

11.9%

佔總人口比例(%)

4.2%

10.8%

22%

31%

37%

41%

佔網路瀏覽者比例(%)

5.8%

14.5%

29.1%

40.4%

47.5%

51.9%

統計時間: 20126 / 資料來源 : www.eMarketer.com

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