行動支付的殺手級應用?業者紛紛瞄準餐飲市場

行動支付的熱潮延燒已久,不論是網路業或金融業都想盡早卡位,台灣近來也正加快腳步趕上這股趨勢。產業雖然看好行動支付的創新革命,但消費者的興趣似乎沒有那麼強烈,根據今年初的研究報告指出,從2013年的全球概況來看,由行動裝置而來的交易約占所有信用卡與現金卡交易的4%,美國的占比則約2%左右,人們還是習慣傳統支付方式。

到底行動支付該如何喚起消費者們非用不可的需求呢?華爾街日報指出,近來行動支付業者紛紛以餐飲市場為主要目標,正是觀察到餐廳裡的支付流程,往往比一般商店複雜許多,將是行動支付最有機會全面顛覆的應用場所。Forrester Research分析師也指出,對一般店家和消費者來說,行動支付仍未有非用不可的理由,但餐廳裡的結帳流程的確可應用個人行動裝置來簡化。

(圖說:餐廳訂位服務OpenTable正在美國大力推廣行動支付。圖片來源:OpenTable

知名網路訂房服務Priceline集團今年6月時,以26億美元收購餐廳訂位服務OpenTable,相中的即是餐飲市場的線上商機,而OpenTable今年正好以推廣旗下支付App為首要目標,OpenTable執行長Matt Roberts即表示,這項服務就是要讓客人用完餐後即可起身離開,不必再花時間等著結帳。

線上支付龍頭PayPal同樣對優化餐廳結帳流程相當感興趣,PayPal副總Brad Brodigan也表示,旗下的餐廳支付專用服務Pay At Table,將新增分開結帳、預先付款等功能,就是要讓消費者進到餐廳只需要用餐就好,省去點菜與付錢的程序。

像是有意推出外接讀卡機與平板POS終端的亞馬遜(Amazon),以及今年特別推出線上訂餐服務又收購外送新創的Square,都瞄準了餐飲業的支付商機。除了網路業者外,餐飲業者當然也想藉由行動化來改善使用體驗,服務人員用平板電腦進行點餐與結帳的場景越來越常見,甚至有餐廳直接在桌邊附上平板,讓客人直接使用。

在一般商店裡,拿出手機操作不見得比刷信用卡或付現快速,但在餐廳裡結帳還得請服務人員來來回回,又要讓信用卡離開視線範圍,兩種情況相較之下,行動支付的確在餐飲業裡更有可為。

文章出處:數位時代網站