英消費者選購伴手禮 朝網路下手

網路購物早已進入英國人的生活,從過去的郵購、型錄購物到現在的網路訂購,對英國消費者而言均不陌生。數據指出,英國人均每年網購消費為1333歐元,居於歐洲之冠。近年來,英國人從網路上選購禮品的比例大增,一則因為可避免擁擠人潮,二則因為網路多有折扣。

 

數據指出,英國人均每年網購消費為1333歐元,居於歐洲之冠。目前,英國網路購物市場以年均18%的速度成長,網路購物用戶規模已達3700萬人,半數以上的英國民眾都有過線上購物的經驗。

 

在耶誕假期前,英國的線上購物市場更是「人滿為患」。英國成年人選擇在家上網採購禮品的比例有逐年增加的趨勢,2005年才6%,直到2007年已成長至14%。雖然具有傳統節慶感的購物街仍然是英國人的首選,但緊追在後的網路購物,也成為重要的銷售通路之一。特別是假期間,網路購物可省去在洶湧人潮間購物的優點,節省許多時間。另一方面,英國購物網站也經常提供比實體專賣店價格優惠許多的商品。

 

英國網路購物市場發展領先全球,主要受惠於網購市場體系的規範與成熟。在英國,具有代表性的線上購物平台亞馬遜(Amazon)eBay對賣家入場費用有明確規定,在保證賣家公平競爭的同時也為其利益提供基礎。而「14天無條件退換貨」的規定也確保了消費者的權益。在買賣雙方利益都得到保證的情況下,英國線上購物市場才得以逐日繁榮。