美零售商使用社交網站提早發佈降價活動

美零售商使用社交網站提早發佈降價活動

根據Shop.orgeHoliday Study零售商們將改變銷售策略和促銷活動方式以應充滿變數的經濟情勢。在今日社交網站如FacebookTwitter早為零售商們廣泛使用,更因成本低廉,47.1%的零售商在調查中表示將在這個聖誕佳期加強利用這些網路工具,半數的零售商表示他們會改善在Facebook(60.3%)Twitter(58.7%)的頁面,而有2/3(65.6%)的受訪者則是會加強在RSS即時新聞系統發佈。除此之外,為提供消費者額外的購買誘因,1/3(34.3%)零售表示他們將提早今年聖誕佳節的促銷活動檔次,而另一方面,免費運送服務增加將使得聖誕銷售訂單節節上升,4/5(79.4%)的零售商將在佳節期間內的某些時點提供有條件的免費運送福利,更有半數(57.4%)的零售商是無條件的免運費,超過1/3(35.7%)的業者表示他們在免費運送這項福利上預算高過去(2008)年,幾乎等同於表示將提早提供免費運送服務業者(30.0%)的數量。


雖然今年的銷售成長仍被認為將呈滯緩,但比起去(2008)年來說已是一項好消息,根據調查指出,45.8%的線上零售商預期他們的聖誕佳節期間業績將,比去年同期高出至少15%以上,另外1/3(33.9%)則是認為最多大概成長14%左右。由於今年的重點特別被放在清倉拍賣和免費運送上,許多線上零售商都重新對網頁做出改版,讓消費者能夠更輕易地進行線上購買,調查發現,45.2%的線上零售商更新了購物車的功能,搜尋功能有44.3%,建議商品頁面42.9%,消費者評價功能則有40.6%,還有特銷商品網頁37.1%。隨著線上零售商提供多種付款方式,消費者能照自己的喜好來支付所購買商品,2/3(67.3%)的消費者偏好於信用卡,1/3(35.6%)的人則是偏好於戶頭直接扣款或是網路付費機制PayPal,除此之外,有11.5%的銷費者計劃用禮品卡在今年的聖誕節期間做線上購買。


 


(資料來源:Chain Store Age)