美國IBM轉型服務 成績傲人

資料來源及時間:World Journal 01/22/2010 自硬體商轉型微電腦服務供應商,IBM付出250億美元的代價,在19日繳出亮眼財報後,證明IBM轉型為服務與軟體模式(sercvices-and-software model)的策略奏效,也讓戴爾(Dell)、惠普(HP)等眾多科技巨擘紛紛跟進。 1990年代早期,IBM感受到大型電腦日漸凋零的威脅後,便分別朝服務與軟體支援轉進,於是展開一連串併購,原先的研發部門也朝向軟體產業發展,並轉攻企業顧問服務,為客戶解答如何利用科技降低成本。 分析師指出,當前兩大趨勢為IBM的服務與軟體模式提供誘人機會。首先是同時融合軟體與服務,企業在購買軟體後,IBM透過網際網路從遠端數據中心,在企業員工的電腦或智慧手機上提供服務,而這就是雲端運算的基礎。 其次,是網路時代數據爆炸,企業希望能利用網站、感應器等數據來做出更好的決定。而IBM所收購的兩家最大軟體商,就分別是情報與統計科技公司。 過去幾年來,IBM已協助重新定義電腦服務產業,過去只能由人來做的工作,如今都能以軟體達成。IBM表示,其目標就是以標準化的過程與軟體,「將服務產業化」,讓服務達到低成本、高獲利的目標。 伯恩斯坦研究機構分析師薩科納吉(A. M. Sacconaghi)就說:「營收並非IBM的(轉型)目標,他們的模式是透過重複性營收創造出高利潤。」