美國華爾市場(Wal-Mart)和亞馬遜(Amazon) 決戰購物季

資料來源及時間:World Journal 10/23/2009 美國年底購物季對華爾市場(Wal-Mart)和亞馬遜(Amazon)而言,有如「零售酷斯拉」大戰「電子商務金剛」。 熱門新書的削價競爭只是華爾市場與亞馬遜對戰的一小塊戰場。近幾個月來,這兩家公司愈來愈常倣傚彼此的網路策略,也更積極進攻對方的領域。 華 爾市場零售網站Walmart.com執行長維斯奎斯(Raul Vazquez)說,華爾市場會在年底假期購物季推出更多誘人的折扣促銷,以迎戰亞馬遜等對手。他說:「不只是實體商店,我們也要在網路世界建立價格領導 地位。」維斯奎斯並未詳述年底的促銷計畫。亞馬遜發言人則拒絕對此發表評論。 過去一年有諸多跡象顯示亞馬遜與華爾市場之間的 競爭日趨白熱化。像是不久前亞馬遜藉由收購服飾鞋類零售商Zappos.com,跨入網路雜貨零售業,並傚法華爾市場增加自有品牌商品數量,例如空白 DVD等。華爾市場本月稍早也開始在網路上銷售可宅配到家的尿布及其他保健美容產品,藉此回嗆亞馬遜。知情人士說,亞馬遜也準備展開數年來首見的電視行 銷。 上週華爾市場宣佈把暢銷書的網路售價降至十元後,亞馬遜立刻跟進降價,華爾市場於是再降價至九元,亞馬遜馬上又跟進,迫使華爾市場再降價至8.99元。 今年9月華爾市場倣傚亞馬遜的「市集計畫」,宣佈開始在自家網站販售其他零售商的商品,換取從這些商品的銷售額抽成。市集計畫成功協助亞馬遜擴大事業規模,目前該計畫約貢獻亞馬遜三分之一的營收。 這 兩家公司的價格戰甚至延燒至運費。華爾市場日前把97分的運費擴及至更多產品,藉此反擊亞馬遜的免運費計畫。華爾市場說,跨足網路有助於推升實體商店的銷 售。華爾市場讓消費者在網路購買商品,再把產品免費寄送到離家最近的實體商店,該公司也允許客戶到網路上查詢附近的華爾市場商店是否有他們需要的產品。 維斯奎斯說:「實體商店仍持續提供人們相當大的便利性,每週有數百萬人使用這項查詢店內存貨的功能。」 亞馬遜已針對華爾市場的寄送服務提出因應對策。該公司上週在七個城市推出當天寄送到府服務,也已經推出行動購物軟體,讓消費者使用手機比價。