美國消費者精打細算 平價超市獲青睞

資料來源及時間:Chinese Daily News 2008/07/11 在那個過去豐衣足食的年代,要許多有錢人家到一般的超級市場購物,可能會讓他們覺得有點難為情。不過在經濟這兩年開始走入下坡後,情況開始有些改變了。 全球經濟不景氣,消費者縮衣節食,在生活細節?堻B處打著算盤。當生存變成目標,省錢就成為最重要的方法。而像華爾市場(Wal-Mart)這種商店,特色就是商品貨種齊全,平均售價也比其他商店還要低,讓顧客可以用低廉的價格購買到最齊全的商品。 就在一年前,這個全球零售業龍頭似乎不太順利,在零售業銷售不振的環境下,華爾市場股價也開始走跌,其員工待遇和福利制度更遭受外界抨擊,服裝部也幾乎因生意不振而被撤掉,還一度要縮減未來企業的營運計劃。更糟的是,國內的汽油和食品價格開始上漲,房價卻屢創新低。 大環境景氣低迷擊敗了許多零售業者,許多店家都申請了破產保護,購物中心的空置率節節攀升,從前幾年的快速擴張變成現在驚人的緊縮效應。 但是像華爾市場這種全國性折扣超市,業績卻開始逆勢成長,吸引以前從來不會去華爾市場的消費者前來購物,股價也漸漸穩步回升,衡量業績好壞的同店銷售額成長額(SSS)更改善不少。 簡單來說,疲弱的經濟反而讓低價超市華爾市場成為最大的贏家。日前公布5月份同店銷售額成長了3.9%,優於分析師的普遍預期。該公司表示除了歸功於政府退稅政策以刺激消費之外,也是因為他們在行銷與服務上做出的努力,以及推出某些品牌的最低價商品所促成。 在1980年代,華爾市場首先推出了「天天都便宜」(Everyday Low Price)的概念,擄獲消費大眾的芳心。現在 「Save Money,Live better!」這句響亮的廣告口號,更讓華爾市場在經濟低迷中能夠打出漂亮的成績。 受到民眾歡迎的華爾市場同時也不斷致力於改善企業聲譽與形象,研擬更好的員工福利與薪水制度,並且走向環保概念的商品行銷。這樣的策略獲得了更多民眾的青睞。 一位田納西州的居民Mount Carmel就表示肯定華爾市場對於環保的努力,讓一般民眾買綠色概念商品變得更容易,也更便宜。