網路銀行-千禧世代的線上習慣

 

資料蒐集:波蘭/駐波蘭代表處經濟組

資料來源:2019.01.14 PNB Economic Review

 

Y世代通常指千禧年後出生的年輕一代, 在他們之前出生的X世代相較, 兩者最大的區別就是對工作的態度, 以及使用新科技的程度。

 

波蘭的X世代是經歷1989年全面改革衝擊的人, 尤其當時失業率達2位數以上, 因此他們把工作看得相當重要, 千禧世代(Millennials)則完全否定這種看法。

 

Y世代是第1波生來即處在數位環境(digital natives), 故能充分應用網路所帶來的便利。由於其經常瀏連網路,故使用網路銀行的比率也明顯比傳統X世代高。Y世代使用網路銀行情形,也是第1次出現歐盟會員國間差異不大的現象。

 

依據歐洲統計局(Eurostat)公布數據, 截至2018年底止, 歐盟25-39歲人口9.93億人, 占歐盟總人口19%。而歐盟使用網銀之人口占比71%, 有16個會員國其使用率超過70%; 23個會員國其比例超過60%。

 

波蘭67%的Y世代人口使用網路銀行, 僅低於歐盟平均值4個百分點。但與歐盟較大之成員國相較,波蘭仍領先西班牙(63%)、義大利(47%); 而嬰兒潮世代(1946-1964出生者)只有21%使用網銀; X世代(1965-1984年間出生者)之網銀使用率則為47%。因此千禧世代是波蘭第一代在網銀領域趕上歐盟者。

 

有別於X世代, Y世代主要經由行動裝置上網; 2018年在歐盟之比率為87%(X世代則為71%)。

 

依據2012年底PRNews.pl之報告, 當時積極使用行動網銀(mobile banking)者有112萬人, 而到2018年已爆增至1,121萬人, 成長850%以上, 主要可歸功於千禧世代。

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