網約車巨頭UBER跨界拓展業務

近日,網約車巨頭UberLyft相繼宣布將進一步拓展在醫療領域的業務,要從醫療服務延伸到社會護理領域,網約車巨頭紛紛跨界醫療行業,期待分杯羹。

20183月,Uber推出了Uber Health非緊急醫療(non-medical-emergency)交通平台,為用戶專門提供就醫交通服務,正式步入醫療行業。Uber Health致力於將拼車作為一種可靠的、負擔得起的病人運輸方式。智通財經網消息稱,這項服務允許醫療機構的員工為病人安排乘車,並將該功能整合到現有的工作流程中。病人可同時通過短信、打電話或手機App方式進行Uber Health服務預約。如果病人有手機,他們會通過短信獲取旅行細節,司機只看到病人的名字和位置,符合HIPAA規範。

Uber Health發布之前,曾在美國賣過流感疫苗,也測試過乳腺癌篩查項目,曾在巴西生產疫苗,也在新加坡也生產過霧霾口罩。雖然Uber曾在醫療領域做過很多嘗試性的實驗,但這些都是一次性的、「彈出式」服務。幾番試水下來,Uber Health成為了Uber醫療項目的核心。

Uber Health日前表示,它將推出幾種新的以患者為中心的產品功能,其中包括「直接駕駛員資訊傳遞(direct driver messaging)」,該功能允許醫護人員直接給司機發送消息,旨在使接車流程變得更加簡單。

此外,Uber Health正在針對不同患者人群和指定接送地點這兩個核心客戶要求 動了「多語言通知」和「汽車行程表」服務。Uber宣布:「以我們在企業服務領域提供的Uber for Business投資為基礎,最終這種新的體驗將幫助確保患者能夠可靠地完成預約,護理人員可以專注於提供最佳的護理,醫療機構可以將其資源重新投資到他們的業務中並增加其影響力。」

Lyft一直以來是Uber的競爭對手。早在20161月,Lyft就宣布與美國國家醫療運輸網絡合作,為患者提供非緊急醫療交通服務,比如帶老年人去體檢。作為測試項目的一部分,紐約市民可以通過Lyft運營的一個新網站Concierge預約車輛。這項合作的優勢在於National Medtrans Network可以提供現有的客戶流。

Lyft表示,它們每周在紐約提供約25000次的共乘服務,而這項新服務的佔比為10%20185月,Lyft和非營利醫療機構Hackensack Meridian Health合作建立了一個共享出行指揮中心,為需要出行就醫的患者提供非緊急醫療交通服務。一方面,Lyft公司可以聯繫患者,醫療機構以及護理協調員,以保證整個出行過程順利進行,而Hackensack Meridian Health能更好地預測出行需求,調度人員能即時追蹤出行過程,數字地圖也會精確定位上下車地點。

去年3月,Lyft還與電子健康記錄公司Allscripts合作,為近2500家醫院提供服務。Lyft曾表示,已與十大美國衛生系統中的九家機構建立了合作關係,而所有的醫療運輸代理商也都在使用Lyft

Lyft近日表示,它正在與一個快速發展的「社會護理協調平台」(稱為Unite Us)合作,該平台使用技術將醫療保健和社會服務提供者聯繫起來。LyftUnite Us的合作夥伴關係的財務條款尚未透露。Lyft在公告中說:「使用Unite Us進行社會護理轉診的協調員和服務提供商現在可以按需訂購或安排Lyft乘車服務,以幫助患者獲得他們需要的更健康生活所需的護理。」「這種國家伙伴關係將有助於滿足全國各地社區對健康和社會護理服務不斷增長的需求。」


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