社群網站評論 影響消費者購買決策

社群網站已成為多數年輕人或部份中年族群生活中不可或缺的一部份,其中,社群網站使用者對產品的意見,將會影響消費者的購買決策。根據「美國消費電子協會」報告,有24%的社群網路使用者在購買產品前會瀏覽社群網站,38%使用者會參考專業人士對產品的評語。

 

「美國消費電子協會」於 社群網站如何影響消費者的購買決策研究報告中載明24%社群網路使用者在購買產品前瀏覽社群網路,38% 使用者參考專業人士對於產品的使用評語,這些統計數字在高度使用者中更分別高達 65 %84%。顯示,社群網路高度使用者受到網路評論影響更大。此外,網站中的行銷廣告影響71 % 高度使用者,優惠折扣影響53 % 高度使用者及42%一般使用者。

 

更值得一提的是51% 高度使用者大多習慣於社群網站中分享購買心得,且其中83% 評論都是正面的,低度使用者中卻只有22%願意分享; 72% 評語公布於個人網頁、37% 公布於店家網站、26% 公布個人部落格。

 

社群網站如何影響消費者的購買決策

 

 

一般使用者

高度使用者

瀏覽社群網路

24 %

65 %

參考產品評語

38 %

84 %

網站廣告影響

 

 

71 %

優惠折扣影響

42%

53 %

 

資料來源:「台灣新蛋股份有限公司編譯