法商迪卡儂成功在德建立品牌形象

法商迪卡儂成功在德建立品牌形象

根據YouGov報導:迪卡儂是外商在德國成功建立品牌的典範之一。自2016年以來,這家法國體育和戶外用品製造商一直快速累積實力,幾乎在所有方面都如此。例如2016年年中調查,德國人僅四分之一知道這個品牌,而4年後的今天,迪卡儂在德國消費者心目中已經將品牌認知度提高一倍。現在該品牌比Globetrotter知名度更高,如果趨勢不變,預測迪卡農將在612個月內超越SportScheckKarstadt Sports在德國的知名度。

 

迪卡儂競爭者擔憂的是不僅是其知名度提升,更驚人的是迪卡農顯然已經吸引更多的客戶。2月,在COVID-19疫情發生前,據統計有百分之七的德國人表示最近曾從迪卡儂(Decathlon)購物,此其同時,競爭者只有其一半或更少。時到今天,這種消費現象一仍保持不變。

 

迪卡儂成功的原因當然很多,但YouGov品牌指數BrandIndex分析其中一個特別突出的原因是:性價比。這項比較差異領先同業最多。迪卡儂獲得正面評價的次數是Intersport的兩倍,而負面評價的頻率則較同業更低。

 

另外:迪卡儂創造了最高的客戶滿意度。迪卡儂成功的另一個原因可能是,德國人不再像以前那樣熱衷於使用知名品牌的戶外服裝,因為後者通常很昂貴。傑克·沃爾夫斯金(Jack Wolfskin   環球旅行者(Globetrotter)的銷售下滑便提供佐證,這兩個知名品牌的銷售在2005年至2011年間急劇上升,但此後不再。

 

除了具有最佳性價比之外,迪卡農還領先導入其他體育用品零售商尚不了解的創新服務,例如於4月底在一些分店導入自動結帳流程,使客戶可以使用智慧手機掃描自己想購買的商品,也可以使用智能手機付款。客戶可以不用如往常排隊結帳就直接離開。尤其在疫情期間,這種「零接觸」付款方式似乎是受消費者青睞的。

現在,付款方式並不一定對品牌的成功起決定作用。但是,迪卡儂吸引的客戶確實比其他所有競爭對手都多,並且不斷導入創新技術,從而展現品牌的活力,似可借鏡。
 
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