日本羅森便利商店將於今年10月以前全面引進自助收銀櫃檯

日本羅森便利商店將於今年10月以前全面引進自助收銀櫃檯

資料來源:日本經濟新聞

撰稿人:蔡旻蓁

 

日本羅森(LAWSON)便利商店將引進讓客人自行結帳的「自助收銀櫃檯」,從今年4月起至10月日本政府增加消費稅之前,預計在全國14千家店舖使用自助收銀櫃檯。在店內部份收銀櫃檯,客人能藉由專門的行動裝置讀取商品條碼後結帳。而這樣的付款模式,在人手不足問題加劇以及加盟店提出檢討24小時營業模式等聲浪下,將能有效節省店鋪人力且提高店內生產效能。

 

從一般收銀櫃檯改由簡單操作的自助收銀櫃檯後,加盟店能依據員工出勤狀況判斷使用自助收銀櫃檯的時機。另可預測每一天每間店鋪最多能減少5個小時,也就是相當於3成的收銀作業時間,以因應人手不足的問題。惟客人結帳時無法以現金付款,僅能使用電子貨幣結帳。

 

另一種形式是以智慧型手機專用的應用程式讀取商品條碼後結帳,羅森便利商店預計在今年10底前將此種付款方式導入一千家店鋪。

 

其他大型便利超商同樣有引進自助收銀櫃檯的趨勢,如日本7-11便利商店20187月開始試行「在店員幫客人讀取商品條碼後,由客人自行至自助收銀櫃檯以信用卡、電子貨幣或現金付款」的模式,並以將該模式導入所有店鋪為目標。

 

日本MINISTOP便利商店則從6月起導入自助收銀櫃檯,將依照客人的反應決定是否全面導入。