新冠病毒改變南非人科技使用模式

資料來源:The Star 2020522日報導

南非市場研究公司Ask Afrika日前公布調查顯示,南非實施全國封鎖措施改變人們科技使用方式,66%受訪者表示封鎖期間使用網路頻率提高,67%受訪者表示對網路電視及影片需求明顯提高,顯示南非消費者可能從DsTV等廣播電視轉收看NeflixShowmaxAmazonApple TV或其他免費網路頻道,後者提供消費者主動選擇何時及何地觀看影片,反之消費者僅能被動觀看廣播電視排定之節目表。此外62%受訪者表示擁有FacebookInstagram等社群網站帳號,60%受訪者表示使用WhatsAPPFaceTimeSkypeAPP進行視訊會議,以保持社交距離。

儘管網路需求不斷提升,南非電信服務商卻未能提供穩定電信服務,難以滿足人們居家上班及線上教學之需求,例如56.2%受訪者表示曾發生網路速度過慢,53.6%受訪者則表示曾發生網路斷線情形。至於電信通話品質亦不令人滿意,28.6%受訪者表示曾無法發話、29.4%受訪者則表示曾無法受話,29.8%受訪者表示通話曾經無故中斷。Webinars線上會議需要高上傳頻寬,惟電信業者竟調降上傳頻寬以解決高串流影片需求導致下載頻寬不足問題,政府雖釋出頻譜盼能解決問題,但基本挑戰仍在於寬頻線路用戶過多而電信基礎設施不足。29%受訪者雖表示考慮變更行動電話服務商、35%受訪者考慮變更網路服務商,然事實上南非電信商選擇有限,各家提供之服務品質相去不遠。

另一個趨勢為線上購物需求增加, 23%受訪者表示曾線上購買家庭日用品,儘管比例不甚高,然應注意南非線上購物幾乎集中在主要都會區,近來政府開放線上購買非基礎重要產品,54%受訪者亦表示疫情結束後願改變消費模式,預估後疫情時代消費者將繼續選擇線上購物。

儘管南非各省政府及各級學校積極提供線上教學,然45%受訪者表示沒有足夠資源及技能協助小孩進行線上教學,例如家中欠缺印表機、文具、筆記型電腦或平板電腦等,約45%南非兒童無法使用線上教學或相關教學資源,顯示南非部分人口仍然貧窮,數位普及仍待加強,現實與政府期盼透過線上教學方式確保教育不中斷之理想相差太遠。

備註:經濟部駐外單位為利業者即時掌握商情,廣泛蒐集相關資訊供業者參考。國際貿易局無從查證所有訊息均屬完整、正確,讀者如需運用,應自行確認資訊之正確性。